中國(guó)重汽SITRAK 2014體驗(yàn)式互動(dòng)路演起航
據(jù)了解，中國(guó)重汽SITRAK(汕德卡)源于德國(guó)曼卡車的TG平臺(tái)，是性價(jià)比極高的高端重卡。采用相同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、相同的生產(chǎn)裝配工藝，生產(chǎn)一致性管理、試驗(yàn)驗(yàn)證、一直到產(chǎn)品釋放完全采用德國(guó)標(biāo)準(zhǔn)，SITRAK的所有總成及關(guān)鍵零部件均為曼技術(shù)設(shè)計(jì)，所有整車及部件實(shí)驗(yàn)均遵循曼卡車的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，所有的批產(chǎn)釋放程序均遵循曼規(guī)范。除按要求進(jìn)行定期保養(yǎng)外，車輛均可處于持續(xù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。
秉承純正德國(guó)品質(zhì)基因，SITRAK(汕德卡)完美詮釋了持續(xù)高效的產(chǎn)品價(jià)值，提出重卡世界級(jí)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)“15063”：發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋三大總成B10壽命高達(dá)150萬公里，發(fā)動(dòng)機(jī)換油間隔里程長(zhǎng)達(dá)6萬公里，單月運(yùn)營(yíng)強(qiáng)度高達(dá)3萬公里；樹立了全球典范高端重卡服務(wù)新標(biāo)桿，引領(lǐng)中國(guó)重卡走進(jìn)國(guó)際先進(jìn)水平行列。
此外，SITRAK(汕德卡)更加關(guān)注駕駛員的駕乘體驗(yàn)——駕駛室空氣氣囊減震、氣囊座椅、空氣懸架減震，使得整車擁有堪比轎車的舒適性；而ZF同步器變速箱、800mm超寬臥鋪、各類靈巧儲(chǔ)物空間等人性化的車內(nèi)設(shè)置，也令駕乘感受更加便捷。
“SITRAK(汕德卡)系列重卡的出現(xiàn)，使得高性價(jià)比、高品質(zhì)重卡越來越有保證?！庇袠I(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)說。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)促重卡行業(yè)升級(jí)
除了產(chǎn)品，現(xiàn)在的商用車行業(yè)拼的更是服務(wù)。中國(guó)重汽不僅借鑒德國(guó)曼公司的產(chǎn)品制造技術(shù)，同時(shí)也在產(chǎn)品服務(wù)上不斷進(jìn)步與升華，將價(jià)值服務(wù)深入到細(xì)微處。在2年不限里程的超長(zhǎng)保修政策基礎(chǔ)上提出了“1324T”的服務(wù)模式：1——指客戶購(gòu)車之日起，專屬服務(wù)工程師對(duì)客戶進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)；3——指專屬服務(wù)工程師3次上門回訪并在5000公里、10000公里和15000公里時(shí)為客戶提供免費(fèi)維修保養(yǎng)；24T——指24小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)故障時(shí)，免費(fèi)為客戶提供替代車輛。在此次哈爾濱體驗(yàn)式互動(dòng)路演中，部分參與用戶贏得了中國(guó)重汽量身定制的4S-box用戶尊享包，幫助應(yīng)對(duì)駕駛途中的突發(fā)狀況或是極端環(huán)境?！?S-box”是SITRAK首創(chuàng)推出的“Super SITRAK Specialized Service”的簡(jiǎn)稱，致力于為駕駛員提供更加定制化以及貼心的服務(wù)。
中國(guó)重汽相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，對(duì)風(fēng)餐露宿的重卡駕駛員來說，需要面對(duì)的不僅僅是枯燥的行程，更有在極端環(huán)境及突發(fā)狀況下所面臨的危險(xiǎn)，他們更加需要 “人性化”與“貼心服務(wù)”，中國(guó)重汽SITRAK“4S-box”的誕生將針對(duì)重卡駕駛員對(duì)服務(wù)的要求進(jìn)行個(gè)性化定制，對(duì)SITRAK使用者來說也會(huì)獲得無可比擬的實(shí)用體驗(yàn)。
此外，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的重卡行業(yè)，如何更好的洞察并滿足消費(fèi)者的需求，是重卡品牌在戰(zhàn)術(shù)制勝方面的關(guān)鍵所在。中國(guó)重汽認(rèn)為，在購(gòu)車前充分進(jìn)行產(chǎn)品“品質(zhì)驗(yàn)證”、“性能體驗(yàn)”是市場(chǎng)營(yíng)銷中最重要和適合的方式，是贏取用戶信任的最直接、最有效的途徑。
日前，福建實(shí)華油運(yùn)一次性訂購(gòu)了22輛SITRAK C7H重卡用于?；愤\(yùn)輸。對(duì)此，中國(guó)重汽商用車公司銷售部總經(jīng)理劉正濤表示，“一款新產(chǎn)品推出之際，用戶在購(gòu)買前肯定是會(huì)有一些擔(dān)憂懷疑，所以，在客戶主動(dòng)購(gòu)車的過程中，我們調(diào)用了一輛試用車過去使用，通過實(shí)車的體驗(yàn)，我們的產(chǎn)品在可靠性方面完全滿足對(duì)方的理想標(biāo)準(zhǔn)，這快速促成了訂單的完成?！?/FONT>
劉正濤認(rèn)為，SITRAK成功的第一點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量，第二點(diǎn)就是服務(wù)?！拔覀儸F(xiàn)在所有售車都是一對(duì)一服務(wù)，不管是購(gòu)買一輛車、十輛車、還是最大用戶購(gòu)車四十輛。第一，我們均在用戶購(gòu)車前考察路線、工況，選擇適用車型。第二，我們專門針對(duì)司機(jī)駕駛員進(jìn)行培訓(xùn)，普及保養(yǎng)維護(hù)使用知識(shí)。第三，以杭州到廣州運(yùn)線為例，在運(yùn)營(yíng)期間路上沿途布置十多個(gè)服務(wù)站點(diǎn)24小時(shí)內(nèi)提供服務(wù)，服務(wù)站兩小時(shí)都能到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶救。另外這些服務(wù)站也有大量備件安排，保證用戶無障礙服務(wù)”，劉正濤說。
業(yè)內(nèi)人士表示，通過體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)，一方面展示公司的品牌文化，另一方面全面展示產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，深化了品牌價(jià)值體驗(yàn)，給用戶帶來了全新的品牌體驗(yàn)。此次“SITRAK-2014體驗(yàn)式互動(dòng)路演”活動(dòng)，中國(guó)重汽充分展現(xiàn)了在制造、市場(chǎng)、技術(shù)、服務(wù)等方面的優(yōu)勢(shì)，并在各個(gè)方面逐步向世界標(biāo)準(zhǔn)看齊，以高端品質(zhì)，引領(lǐng)行業(yè)升級(jí)，圈定了中國(guó)高端重卡的增量市場(chǎng)。
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