中國重汽跑贏哈爾濱重卡市場
這是位于中國最北端，在中國緯度最高、氣溫最低的城市；這是素有“冰城”、“東方巴黎”以及“天鵝項(xiàng)下的珍珠城”美譽(yù)的哈爾濱。
中國重汽銷售部哈爾濱分公司就位于這座具有開放時(shí)尚、和諧奮進(jìn)等特點(diǎn)的城市。
7月5日，哈爾濱天高云談，記者踏上這片黑土地，對分公司進(jìn)行采訪。在驅(qū)車趕往分公司的途中，分公司副經(jīng)理高福坤簡單介紹了公司的情況：雖然今年市場不景氣，但是其業(yè)績卻保持了平穩(wěn)的發(fā)展，在上半年當(dāng)?shù)?A style="COLOR: blue" href="http://www.dhbuy366.com/Search.aspx?c=1&key=重卡" target=_blank>重卡市場中銷量超過競爭對手，名列前茅。
端正態(tài)度，提高思想意識(shí)
哈爾濱分公司經(jīng)理辦公室設(shè)施簡單整潔，沒有大老板桌，更沒有生意人慣用的招待客人的茶海等用品。這讓人覺得樸實(shí)自然。
第一眼看到分公司總經(jīng)理董孝偉，沒有我想象中的高大魁梧，三十多歲，身形消瘦，戴著金絲眼鏡，渾身上下透著一種文氣。他剛從市里的招標(biāo)現(xiàn)場趕回來，風(fēng)塵仆仆，略顯疲倦，但和我談起分公司的事情時(shí)一掃疲倦，透出一股精神勁兒。
“做事先做人，只要是經(jīng)銷商、服務(wù)站提出的合情合理的要求，公司每個(gè)員工都要作為最重要的事情去做！”面對越來越多的經(jīng)銷商和用戶群體，分公司要求每位員工做到公平、公正、無私心、有大局觀念、有團(tuán)結(jié)合作意識(shí)，全心全意地為經(jīng)銷商和用戶服務(wù)。
董孝偉非常認(rèn)真地告訴我：“我們所干的活不是賣白菜蘿卜，銷售的是三四十萬的大家伙。哪個(gè)參數(shù)或哪句話說錯(cuò)了，都會(huì)對用戶、經(jīng)銷商和公司造成嚴(yán)重后果，所以我們要有絕對的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度?！边@種一絲不茍的工作態(tài)度，為哈爾濱分公司贏得越來越多的用戶和經(jīng)銷商。
目標(biāo)管理，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力
在采訪分公司副經(jīng)理高福坤時(shí)， 一聲“嘀嘀”聲響起，他習(xí)慣性的看了一下電腦，隨即露出燦爛的微笑：“好消息！”“什么好消息??？”我不由得好奇起來?！澳悴恢溃覀兎止緝?nèi)部有一個(gè)小型的QQ群。平時(shí)把所有信息動(dòng)態(tài)都放在‘資源共享’里，員工們看起來特別方便?！备吒＠そ忉尩?。
只見屏幕上顯示著兩行字“T系列試用情況：原來T7行駛3萬公里后百公里是36個(gè)油，經(jīng)試驗(yàn)，T7行駛3萬公里后通過保養(yǎng)百公里降3個(gè)油?！备吒＠じ吲d地說：“買這輛車的用戶是原來的老用戶，一直用HOWO，今年買了T7后，我們每天都和他電話聯(lián)系，詢問使用情況，一周還要見一面，經(jīng)常會(huì)有好消息給我們。效果不錯(cuò)！我們正在為今年的目標(biāo)‘銷售達(dá)到2200’而努力呢！”
“今年目標(biāo)2200”，是這個(gè)QQ群的名字！高福坤進(jìn)一步解釋道，“這個(gè)群的名字是我們分公司新進(jìn)的大學(xué)生們共同起的。說是只要看到這個(gè)名字就會(huì)想起今年的目標(biāo)，時(shí)時(shí)刻刻都為達(dá)成目標(biāo)而努力！”
的確，這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)深深地刻在他們心里。他們開T7新產(chǎn)品推介會(huì)，做T7巡展，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)和他們的日常生活和工作融為一體了。
做好營銷培訓(xùn)工作，提升分公司及營銷網(wǎng)絡(luò)
采訪中，正巧有用戶上門咨詢新產(chǎn)品T7的相關(guān)情況。銷售人員在大廳里非常專業(yè)地為用戶講解新產(chǎn)品的配制和優(yōu)勢。董孝偉介紹說，分公司要求員工嚴(yán)格按照公司相關(guān)的制度辦事，為提高職業(yè)素養(yǎng)，他要求每一個(gè)銷售人員都熟記產(chǎn)品知識(shí)，對待用戶要熱情周到，更要細(xì)致地回答每個(gè)問題。
一個(gè)好的銷售人員，必須具備過硬的業(yè)務(wù)知識(shí)。哈爾濱分公司圍繞新產(chǎn)品技術(shù)提升、T7產(chǎn)品、輕量化產(chǎn)品、金融政策等方面加強(qiáng)對公司內(nèi)部及營銷網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)。
