5月1日起執(zhí)行 城市公共汽車(chē)和電車(chē)客運(yùn)管理規(guī)定發(fā)布

第六章　監(jiān)督檢查

第五十五條　城市公共交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立“雙隨機(jī)”抽查制度，并定期對(duì)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)進(jìn)行監(jiān)督檢查，維護(hù)正常的運(yùn)營(yíng)秩序，保障運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量。 

第五十六條　城市公共交通主管部門(mén)有權(quán)行使以下監(jiān)督檢查職責(zé)： 

（一）向運(yùn)營(yíng)企業(yè)了解情況，要求其提供有關(guān)憑證、票據(jù)、賬簿、文件及其他相關(guān)材料； 

（二）進(jìn)入運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行檢查，調(diào)閱、復(fù)制相關(guān)材料； 

（三）向有關(guān)單位和人員了解情況。 

城市公共交通主管部門(mén)對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)予以糾正或者要求限期改正；對(duì)依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰、采取強(qiáng)制措施的行為，應(yīng)當(dāng)依法予以處理。 

有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)接受城市公共交通主管部門(mén)及其工作人員依法實(shí)施的監(jiān)督檢查，如實(shí)提供有關(guān)材料或者說(shuō)明情況。 

第五十七條　城市公共交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)制度，定期對(duì)運(yùn)營(yíng)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)并向社會(huì)公布，評(píng)價(jià)結(jié)果作為衡量運(yùn)營(yíng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)績(jī)效、發(fā)放政府補(bǔ)貼和線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)權(quán)管理等的依據(jù)。 

對(duì)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)不合格的線(xiàn)路，城市公共交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)責(zé)令相關(guān)運(yùn)營(yíng)企業(yè)整改。整改不合格，嚴(yán)重危害公共利益，或者造成重大安全事故的，城市公共交通主管部門(mén)可以終止其部分或者全部線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)權(quán)的協(xié)議內(nèi)容。 

第五十八條　城市公共交通主管部門(mén)和運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)分別建立城市公共交通服務(wù)投訴受理制度并向社會(huì)公布，及時(shí)核查和處理投訴事項(xiàng)，并將處理結(jié)果及時(shí)告知投訴人。 

第五十九條　城市公共交通主管部門(mén)應(yīng)當(dāng)對(duì)完成政府指令性運(yùn)輸任務(wù)成績(jī)突出，文明服務(wù)成績(jī)顯著，有救死扶傷、見(jiàn)義勇為等先進(jìn)事跡的運(yùn)營(yíng)企業(yè)和相關(guān)從業(yè)人員予以表彰。

第七章　法律責(zé)任

第六十條　未取得線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)權(quán)、未與城市公共交通主管部門(mén)簽訂城市公共汽電車(chē)線(xiàn)路特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議，擅自從事城市公共汽電車(chē)客運(yùn)線(xiàn)路運(yùn)營(yíng)的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令停止運(yùn)營(yíng)，并處2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。 

第六十一條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)違反本規(guī)定第二十五條、第二十六條規(guī)定，未配置符合要求的服務(wù)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)標(biāo)識(shí)的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處5000元以下的罰款。 

第六十二條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)有下列行為之一的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處5000元以上1萬(wàn)元以下的罰款： 

（一）未定期對(duì)城市公共汽電車(chē)車(chē)輛及其安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)、維護(hù)、更新的； 

（二）未在城市公共汽電車(chē)車(chē)輛和場(chǎng)站醒目位置設(shè)置安全警示標(biāo)志、安全疏散示意圖和安全應(yīng)急設(shè)備的； 

（三）使用不具備本規(guī)定第二十七條規(guī)定條件的人員擔(dān)任駕駛員、乘務(wù)員的； 

（四）未對(duì)擬擔(dān)任駕駛員、乘務(wù)員的人員進(jìn)行培訓(xùn)、考核的。 

第六十三條　運(yùn)營(yíng)企業(yè)未制定應(yīng)急預(yù)案并組織演練的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令限期改正，并處1萬(wàn)元以下的罰款。 

發(fā)生影響運(yùn)營(yíng)安全的突發(fā)事件時(shí)，運(yùn)營(yíng)企業(yè)未按照應(yīng)急預(yù)案的規(guī)定采取應(yīng)急處置措施，造成嚴(yán)重后果的，由城市公共交通主管部門(mén)處2萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下的罰款。 

第六十四條　城市公共汽電車(chē)客運(yùn)場(chǎng)站和服務(wù)設(shè)施的日常管理單位未按照規(guī)定對(duì)有關(guān)場(chǎng)站設(shè)施進(jìn)行管理和維護(hù)的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令限期改正；逾期未改正的，處1萬(wàn)元以下的罰款。 

第六十五條　違法攜帶違禁物品進(jìn)站乘車(chē)的，或者有本規(guī)定第五十三條危害運(yùn)營(yíng)安全行為的，運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)報(bào)當(dāng)?shù)毓膊块T(mén)依法處理。 

第六十六條　違反本規(guī)定第五十四條，有危害城市公共汽電車(chē)客運(yùn)服務(wù)設(shè)施行為的，由城市公共交通主管部門(mén)責(zé)令改正，對(duì)損壞的設(shè)施依法賠償，并對(duì)個(gè)人處1000元以下的罰款，對(duì)單位處5000元以下的罰款。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 

第六十七條　城市公共交通主管部門(mén)不履行本規(guī)定職責(zé)、造成嚴(yán)重后果的，或者有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的，對(duì)負(fù)有責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)人員和直接責(zé)任人員依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 

第六十八條　地方性法規(guī)、政府規(guī)章對(duì)城市公共汽電車(chē)客運(yùn)違法行為需要承擔(dān)的法律責(zé)任與本規(guī)定有不同規(guī)定的，從其規(guī)定。

第八章　附 則

第六十九條　縣（自治縣、旗、自治旗、團(tuán)場(chǎng)）開(kāi)通公共汽電車(chē)客運(yùn)的，參照適用本規(guī)定。 

第七十條　經(jīng)相關(guān)城市人民政府協(xié)商開(kāi)通的毗鄰城市間公共汽電車(chē)客運(yùn)，參照適用本規(guī)定。 

第七十一條　本規(guī)定自2017年5月1日起施行。