因?yàn)槠焚|(zhì)，所以信賴——海格與兩會(huì)每年的約定

反復(fù)檢驗(yàn)，安全至上的服務(wù)承諾

“零故障、萬無一失”，這是海格與首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)每一位兩會(huì)服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)多年來的共同默契。

為著不變的品質(zhì)承諾，做好車輛檢查是關(guān)鍵。在接受兩會(huì)用車任務(wù)之后，海格客車與首汽集團(tuán)、北汽集團(tuán)迅速對(duì)車輛展開嚴(yán)苛的“全面體檢”工作，以確?！傲愎收?、萬無一失”。在執(zhí)行過程中，海格KLQ6898經(jīng)歷了北汽集團(tuán)嚴(yán)苛的“9大項(xiàng)30小項(xiàng)”、包括“專業(yè)檢查、電腦檢測(cè)、上線檢測(cè)”三道檢驗(yàn)工序的全方位檢查。在較往年常規(guī)檢查更加嚴(yán)格的新標(biāo)準(zhǔn)下，包括車輛外觀、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、燈具、輪胎及車輛是否配備滅火器等重點(diǎn)部位都列入了今年最后的上線檢驗(yàn)項(xiàng)目，以保障后期車輛運(yùn)營安全。

而KLQ6125則在首汽集團(tuán)的高標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)要求下，對(duì)包括涉及安全、可靠的關(guān)鍵部件，如發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、轉(zhuǎn)向、制動(dòng)、暖氣、車門、座椅、油電路等項(xiàng)目都進(jìn)行逐車、逐項(xiàng)自檢自查，并在檢查完后交由交管局在汽車檢測(cè)場(chǎng)上線，再進(jìn)行最后一道檢查工作等。

“兩會(huì)用車是層層選拔之后，再進(jìn)行層層檢驗(yàn)。反復(fù)的檢驗(yàn)，是對(duì)兩會(huì)服務(wù)的承諾，也是對(duì)自身品牌的打造”，無論是北汽集團(tuán)，還是首汽集團(tuán)，以及海格客車都將這種繁瑣的細(xì)心檢查工作列為了重中之重，因?yàn)樵谒麄冃闹校瑘?jiān)守的是那一份不變的品質(zhì)承諾。

服務(wù)無小事，每年的點(diǎn)滴收獲

前期準(zhǔn)備工作已經(jīng)就緒，接下來的任務(wù)，就是隨時(shí)待命，保證服務(wù)及時(shí)到位。仵明說，“兩會(huì)服務(wù)無小事，在兩會(huì)服務(wù)中，每天都不能松懈，我們每天早上都要提前40分鐘到達(dá)車輛出發(fā)地，對(duì)車輛進(jìn)行檢查。車隊(duì)離開之后，相關(guān)人員也轉(zhuǎn)移到大會(huì)堂周圍駐點(diǎn)，隨時(shí)隨地保證車輛的正常運(yùn)行，同時(shí)還要保證在規(guī)定時(shí)間到達(dá)規(guī)定地點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)去解決。會(huì)議期間，用戶將設(shè)置綠色通道對(duì)上會(huì)車輛實(shí)行24小時(shí)救援保駕任務(wù)，我們要做的就是全力配合好工作?！?/p>

多年擔(dān)當(dāng)海格“兩會(huì)”服務(wù)保障重任的仵明，對(duì)于每一年的“兩會(huì)”服務(wù)保障細(xì)節(jié)要求和緊急預(yù)案細(xì)化總是不厭其煩，要求精益求精。在仵明看來，一個(gè)真正的品牌企業(yè)，要想在各種盛會(huì)和大賽中屢挑重?fù)?dān)，一定要能夠經(jīng)得起用戶的精挑細(xì)選，一定要真正讓用戶放心，而這憑借的就是每一個(gè)小細(xì)節(jié)的處理到位。

欣慰的是，在持續(xù)品質(zhì)服務(wù)的過程中，海格客車付出很多，但同時(shí)也收獲很多。

在多次重大賽事的磨練中，海格品質(zhì)服務(wù)體系不斷優(yōu)化、提升。全國“兩會(huì)”、北京奧運(yùn)會(huì)、多哈亞運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)等各種大型活動(dòng)服務(wù)保障經(jīng)驗(yàn)，已經(jīng)成為海格服務(wù)體系中的重要積累，更加智能化、及時(shí)有效的服務(wù)能力在得到強(qiáng)化。

而7年來屢屢在全國“兩會(huì)”服務(wù)中擔(dān)當(dāng)重任的海格客車也憑借高品質(zhì)的服務(wù)表現(xiàn)，收獲了用戶的口碑和全國人民的印象。

因?yàn)槲覀兛傆浀?，每?月，當(dāng)全國因“兩會(huì)”再次聚焦北京時(shí)，在長安街車流滾滾的隊(duì)伍中，為“兩會(huì)”提供交通運(yùn)輸服務(wù)的車隊(duì)總是格外顯眼。而這些威武的車隊(duì)中，海格客車總是讓我們記憶深刻。