上依紅第二屆維修技能大賽落幕
第一商用車網(wǎng) 重慶攝影報(bào)道 12月16日，上汽依維柯紅巖第二屆汽車維修員工技能大賽總決賽在重慶正式落幕。來(lái)自青島理想汽車銷售有限公司的段慶平摘得冠軍頭銜，十名金牌技師也在決賽中誕生，他們將作為各自區(qū)域服務(wù)中心的培訓(xùn)師，為更多服務(wù)人員傳授維修技能與方法。
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上汽依維柯紅巖副總經(jīng)理于瓊根致辭
本次技能大賽在今年9月16日于深圳啟動(dòng)后，先后歷經(jīng)北部邯鄲、南部深圳、東部青島和西部成都四個(gè)分賽區(qū)的競(jìng)賽，最終選出37名優(yōu)秀選手晉級(jí)重慶總決賽。與首屆汽車維修員工技能大賽相比，本屆比賽從組織規(guī)模和參與人數(shù)上都超過(guò)了上屆，共有500多家服務(wù)站和數(shù)千名維修服務(wù)人員參與其中，比賽覆蓋的深度和廣度都得到大大拓展。
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“本次大賽的舉行，加強(qiáng)了上依紅公司與全國(guó)各地服務(wù)站的協(xié)作，推動(dòng)了各服務(wù)站之間的交流，為激勵(lì)各服務(wù)站及員工專研服務(wù)技能，提高專業(yè)素質(zhì)，更好地推動(dòng)積極服務(wù)用戶的意識(shí)起到了良好的促進(jìn)作用?！?A style="COLOR: blue" href="http://www.dhbuy366.com/Search.aspx?c=1&key=上汽依維柯紅巖" target=_blank>上汽依維柯紅巖副總經(jīng)理于瓊根認(rèn)為，具體而言，本次技能大賽達(dá)到了三方面目的。一是紅巖的售后服務(wù)水準(zhǔn)得到提升，“作為一個(gè)切實(shí)為用戶考慮的企業(yè)，專注于服務(wù)質(zhì)量才是根本。本屆大賽提供了一個(gè)契機(jī)，即通過(guò)在比賽過(guò)程中穿插進(jìn)行技能培訓(xùn)，從而快速地提升維修能力，同時(shí)改善用戶的服務(wù)體驗(yàn)”。
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二是加強(qiáng)了企業(yè)與服務(wù)商之間的交流。“通過(guò)比賽的深入，企業(yè)和服務(wù)商加深了了解，加強(qiáng)了溝通，在更加頻繁與深入的溝通中，企業(yè)可以快速了解維修前線的真實(shí)情況，與服務(wù)站攜手共進(jìn)，一同接受用戶的考驗(yàn)”。
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三是提升了品牌形象?！巴ㄟ^(guò)比賽，我們加強(qiáng)了對(duì)維修人員的培訓(xùn)，提升了他們的維修能力，以更快速、更準(zhǔn)確、更人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)來(lái)切實(shí)貫徹紅巖的‘精、誠(chéng)、達(dá)、信-標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程’。同時(shí)，已經(jīng)有越來(lái)越多的用戶感受到紅巖‘服務(wù)零距離’為他們創(chuàng)造的價(jià)值?！?/FONT>
上汽依維柯紅巖售后服務(wù)總監(jiān)胡笑凡告訴記者，在本屆大賽取得的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，明年的第三屆汽車維修員工技能大賽將增加更多主動(dòng)服務(wù)的內(nèi)容與項(xiàng)目，并增加服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程的比試，持續(xù)提升紅巖服務(wù)體系的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。
