在闖過2010年的百萬輛大關(guān)之后，2011的重卡市場未能延續(xù)2010年的火爆景象，自5月以來陷入持續(xù)低迷狀態(tài)。為此，在激烈的市場競爭中，除了產(chǎn)品上的正面交鋒外，各重卡企業(yè)在售后服務(wù)上暗自較勁，2011年已然成為成重卡“服務(wù)年”。但是，作為維系企業(yè)與客戶之間的紐帶，服務(wù)究竟好不好，并不由企業(yè)說了算，而是由用戶說了算。本期煮酒論車，讓我們來看看各重卡企業(yè)2011年在服務(wù)上下了哪些功夫，司機(jī)又是如何評(píng)說重卡服務(wù)的？畢竟，司機(jī)的真切感受與建議，不但可以幫助廠家不斷改進(jìn)，進(jìn)一步提升競爭力，也能直接影響到各家車企的產(chǎn)銷量與業(yè)績表現(xiàn)。

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