服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者——專項服務(wù) 及時貼心

 

國內(nèi)獨(dú)有的新能源產(chǎn)業(yè)鏈，與國內(nèi)外頂級配套廠家和當(dāng)?shù)卣?zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)新能源產(chǎn)業(yè)鏈成員的并網(wǎng)服務(wù)，提供用戶全生命周期服務(wù)，樹立用戶運(yùn)營價值新標(biāo)桿。

 

依托4000家服務(wù)站，建成32家大型區(qū)域配件配送中心，成立天然氣服務(wù)團(tuán)隊，實(shí)現(xiàn)6F立體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給予天然氣重服務(wù)政策、網(wǎng)絡(luò)和管理的三大升級，執(zhí)行服務(wù)網(wǎng)絡(luò)星級管理，服務(wù)星級動態(tài)調(diào)整，提供行業(yè)最高標(biāo)準(zhǔn)的工時單價，享受行業(yè)最優(yōu)星級服務(wù)體驗(yàn)。

 

成立天然氣專項服務(wù)小組，執(zhí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”保姆式服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和礦區(qū)等特殊區(qū)域，提高售后服務(wù)響應(yīng)速度。

 

建立用戶、服務(wù)站、辦事處服務(wù)經(jīng)理、總部專項服務(wù)小組四位一體的服務(wù)管控機(jī)制，建立24小時服務(wù)事件快速響應(yīng)機(jī)制，確保用戶零投訴。

 

建立專業(yè)天然氣培訓(xùn)師隊伍和專家技術(shù)顧問小組，提高服務(wù)站服務(wù)技能。