技術(shù)引領(lǐng) 服務(wù)至上 歐輝打造中國(guó)新能源客車首席專家

再次，以“智”解決節(jié)能問題。一、一體化節(jié)能系統(tǒng)：以電機(jī)驅(qū)動(dòng)車輛啟動(dòng)，低速形式發(fā)動(dòng)機(jī)不工作，中速形式發(fā)動(dòng)機(jī)與電機(jī)聯(lián)合作業(yè)，高速形式，發(fā)動(dòng)機(jī)工作，電機(jī)停止工作，全程一體化節(jié)能效果明顯；二、智能能量管理系統(tǒng)：驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)與整車系統(tǒng)的無縫融合，實(shí)現(xiàn)各種模式間的平穩(wěn)切換；配合大扭矩大功率驅(qū)動(dòng)電機(jī)，制動(dòng)能量再利用率達(dá)40-45%；三、智能能耗控制系統(tǒng)：依據(jù)實(shí)際路況、運(yùn)營(yíng)環(huán)境與運(yùn)營(yíng)線路的改變，通過發(fā)動(dòng)機(jī)的高效工作區(qū)域控制、確保零部件級(jí)、系統(tǒng)級(jí)和整車級(jí)等三個(gè)層次應(yīng)用節(jié)能技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線標(biāo)定，保證能耗最低；

最后，以“智”來實(shí)現(xiàn)便捷。比如，遠(yuǎn)程智能控制：CAN智能控制系統(tǒng)，通過發(fā)動(dòng)機(jī)控制器、電源管理器、電機(jī)控制器和電附件控制器來控制發(fā)動(dòng)機(jī)、車載能源系統(tǒng)、電機(jī)、DCDC、助力轉(zhuǎn)向系統(tǒng)；便捷的設(shè)置，簡(jiǎn)潔的操作：電動(dòng)力系統(tǒng)后置后驅(qū)，結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔；電池快速拆卸，方便檢修；15min快速充電，10min快捷換電；舒適便捷的駕乘體驗(yàn)：獨(dú)具匠心的內(nèi)部空間設(shè)計(jì)，新款升級(jí)版易清潔環(huán)保內(nèi)飾，人體工程學(xué)全面應(yīng)用，配備車載WiFi及充電接口，方便乘客上網(wǎng)，保障商務(wù)通訊不受影響。

也正是這樣的“四大智慧”，打造出了福田歐輝智藍(lán)4.0的誕生。

更貼心——服務(wù)至上

除了以“智”來打造出更具未來的產(chǎn)品外，福田歐輝仍不忘在服務(wù)上上功夫。在服務(wù)保障方案上，智藍(lán)4.0優(yōu)化拔高了“一站式嵌入服務(wù)”，并新增加了“保姆式專業(yè)服務(wù)”以及全新標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)性化定制服務(wù)。

“一站式嵌入服務(wù)”，融入了行業(yè)首創(chuàng)的聯(lián)合作業(yè)機(jī)制、駐點(diǎn)服務(wù)機(jī)制、快速響應(yīng)機(jī)制三大機(jī)制，帶給用戶放心的服務(wù)體驗(yàn)；“保姆式專業(yè)服務(wù)”全程呵護(hù)，從形成購車意向開始，到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)使用，為用戶提供全過程、全方位的保姆式運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)服務(wù)。

與其它車企不同，歐輝的“個(gè)性化定制服務(wù)”，注重的是“一車一議”，帶給用戶更貼心的服務(wù)體驗(yàn)，針對(duì)不同的客戶類型，不同產(chǎn)品，結(jié)合產(chǎn)品不同作業(yè)狀態(tài)，迎合客戶在售后服務(wù)的不同需求，量身定制的為每一位用戶提供包括“培訓(xùn)計(jì)劃，運(yùn)營(yíng)支持、服務(wù)保障”等在內(nèi)的個(gè)性化定制服務(wù)，全面解決客戶車輛管、用、養(yǎng)、修后顧之憂。

模式升級(jí)外，福田歐輝還把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)也大大提高。比如，超長(zhǎng)保修：提供整車24個(gè)月15萬公里質(zhì)保，車架、車身骨架6年不計(jì)里程超長(zhǎng)質(zhì)保；快速響應(yīng)：省會(huì)城市2小時(shí)內(nèi)，其他地區(qū)3小時(shí)內(nèi)（新疆、西藏、甘肅、寧夏、青海除外）響應(yīng)。同時(shí)，一般故障24小時(shí)內(nèi)處理完畢，更換大件總成2天內(nèi)完成，疑難問題3天內(nèi)給予臨時(shí)處理方案。

此外，為保證服務(wù)及時(shí)，福田歐輝做了充足的配件支持。目前，有北京CDC及南海CDC兩個(gè)配件總庫，分別輻射長(zhǎng)江以南、以北區(qū)域，保證配件供應(yīng)的及時(shí)性。

打造中國(guó)新能源客車首席專家形象

將創(chuàng)新的技術(shù)與理念落實(shí)到應(yīng)用上，才能實(shí)現(xiàn)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)價(jià)值，也正是福田歐輝贏得“專家”之稱的原因。

作為新能源客車領(lǐng)導(dǎo)品牌的福田歐輝，著力于不斷升級(jí)的智藍(lán)新能源一體化解決方案。不僅簡(jiǎn)單滿足排放量標(biāo)準(zhǔn)，還會(huì)通過創(chuàng)新的新能源技術(shù)，以最優(yōu)的產(chǎn)品解決方案，滿足公交用戶的實(shí)際運(yùn)營(yíng)需求，實(shí)現(xiàn)用戶效益最大化，從而助力可持續(xù)發(fā)展的城市公共交通系統(tǒng)建設(shè)。

正是基于福田歐輝智藍(lán)新能源一體化解決方案的專業(yè)與創(chuàng)新，集安全可靠、綠色高效于一身的福田歐輝新能源客車逐漸成為市場(chǎng)主流。

自2008年以來，福田歐輝新能源客車陸續(xù)在北京、濟(jì)南、昆明、杭州、廣州、長(zhǎng)沙、臺(tái)灣等省市區(qū)域取得不俗的銷售成績(jī)。2014年起，福田歐輝與浙江、廣東等公交集團(tuán)也相繼達(dá)成批量訂單，良好的運(yùn)營(yíng)成熟度贏得一線運(yùn)營(yíng)企業(yè)的高度認(rèn)可，為智藍(lán)新能源一體化解決方案的進(jìn)一步普及打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2016年，國(guó)內(nèi)“十三五”電動(dòng)汽車規(guī)劃全面開啟，新能源汽車產(chǎn)業(yè)步入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。在新能源的新一輪熱潮中，福田歐輝客車喜報(bào)頻傳。僅2016年前兩個(gè)月，歐輝客車已陸續(xù)簽訂1300余輛新能源客車訂單，其中純電動(dòng)客車1090輛，訂單占比83.8%。

不斷成長(zhǎng)的歐輝客車，依托強(qiáng)大的技術(shù)儲(chǔ)備和戰(zhàn)略眼光，已經(jīng)領(lǐng)先行業(yè)走在了新能源客車市場(chǎng)前沿，成為了中國(guó)新能源客車首席專家。此后，在“智藍(lán)4.0”強(qiáng)大引擎下，福田歐輝又開始了新的奮進(jìn)之路，在“十三五”新能源發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期，必將迎來跨越式發(fā)展，繼續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。