東風商用車營銷服務以持續(xù)提升東風商用車客戶滿意的、有價值的銷量和份額為基本思想，帶動公司全價值鏈以“客戶的持續(xù)滿意”為原則，致力于將東風商用車由卡車的制造商轉變?yōu)槲锪鬈囕v解決方案的提供商，使客戶獲得價值滿足、成本滿足和體驗滿足。

      為客戶提供一流的服務一直是東風商用車有限公司不懈的追求，早在上世紀70年代末就率先在中國汽車行業(yè)內建立了技術服務站。目前，東風商用車在中國授權經(jīng)銷商達到400家，服務站達到820家，服務網(wǎng)點達到1000多個，已形成了一個全方位、多功能、立體化，能夠24小時為用戶提供服務援助、技術支持的服務體系。

     東風商用車有限公司注冊“陽光服務”品牌，正式樹立起東風卡車“陽光服務”品牌形象。率先在中國卡車企業(yè)建立起客戶呼叫中心，擁有和建立起了70萬份的用戶來訪檔案。目前，東風商用車在中國的售后服務半徑成功縮短至100公里以內。在東部發(fā)達地區(qū)，服務半徑已縮小為30—50公里。