天行健獲肯定 車聯(lián)網(wǎng)示范基地落戶陜汽

 

作為重卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的陜汽，推進服務(wù)型制造已經(jīng)成為企業(yè)階段性戰(zhàn)略任務(wù)，實現(xiàn)從原來制造和銷售最終產(chǎn)品的制造企業(yè)向提供全面解決方案的服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。2013年，營銷模式的全面轉(zhuǎn)型將會成為陜汽戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要舉措。

 

2012年12月18日，主題為“綠色領(lǐng)航 價值典范 智聯(lián)天下 創(chuàng)贏未來”的陜汽重卡2013商務(wù)年會在西安召開。當(dāng)陜汽集團董事長方紅衛(wèi)從工業(yè)和信息化部全國網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)李大偉手中接過“工業(yè)與信息化部車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實訓(xùn)示范基地”牌匾時，會場響起熱烈掌聲，陜汽重卡2013商務(wù)年會達到高潮，這意味著陜汽的天行健車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)獲得了國家有關(guān)部委的高度肯定。

 

工信部授予陜汽“車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實訓(xùn)示范基地”授牌暨啟動儀式

 

本屆年會，陜汽重卡還在會上啟動了“全價值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)，開啟了營銷轉(zhuǎn)型的新步伐。與此同時，陜汽重卡攜2013全價值智領(lǐng)版創(chuàng)新產(chǎn)品及“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)新舉措亮相，同時向來自全國的數(shù)千家合作伙伴傳遞了將繼續(xù)深化服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型，研發(fā)更具價值產(chǎn)品，創(chuàng)建全新營銷法則，實現(xiàn)對客戶運營的全生命周期關(guān)注。

 

轉(zhuǎn)型服務(wù)制造，布局可持續(xù)發(fā)展

 

作為中國重卡行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽早在2009年就開始了向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型。在戰(zhàn)略層面，實現(xiàn)從單一產(chǎn)品制造企業(yè)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型；在愿景層面，成為國內(nèi)一流的商用車綜合服務(wù)解決方案提供商；在使命層面，融合制造手段和服務(wù)理念，持續(xù)為用戶創(chuàng)造最大價值。強調(diào)“基于制造的服務(wù)，和為服務(wù)的制造”。

 

經(jīng)過多年的發(fā)展，陜汽制造業(yè)板塊布局已經(jīng)基本完成。陜汽開始全新規(guī)劃、打造創(chuàng)新增值服務(wù)業(yè)板塊，為企業(yè)尋找新的增長點和利潤來源，實現(xiàn)企業(yè)服務(wù)型制造戰(zhàn)略的落地，增強競爭力和抗風(fēng)險能力，實現(xiàn)集團的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和未來可持續(xù)發(fā)展。

 

2011年，在推進服務(wù)型制造戰(zhàn)略落地過程中，陜汽開始關(guān)注和開展的業(yè)務(wù)重點集中在服務(wù)領(lǐng)域，并于2012年前后成功發(fā)布了行業(yè)首家“天行健”車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，成立了首家商用車背景的德銀融資租賃公司。今年6月份后，“天行健”車聯(lián)網(wǎng)及融資租賃服務(wù)的業(yè)務(wù)全面開展，服務(wù)產(chǎn)品熱銷同時也拉動了重卡銷量增長。

 

1-11月份重卡銷售7.8萬輛，國內(nèi)銷售及出口工作均實現(xiàn)重大突破；全年民品銷售預(yù)計達到6.2萬輛，市場份額增長1.87個百分點，增速位居行業(yè)第一在天然氣汽車、M3000新產(chǎn)品推廣、工程車銷售等方面均取得不俗業(yè)績；出口方面全年實現(xiàn)銷售2萬輛，同比增長115%

 

“天行健”作為國際重卡企業(yè)首個車聯(lián)網(wǎng)服務(wù)系統(tǒng)，自2011年底上市發(fā)布以來，不僅打破了中國重卡行業(yè)傳統(tǒng)用戶服務(wù)模式，同時也開創(chuàng)了中國物流運輸智能化、信息化服務(wù)的新紀(jì)元。與此同時，陜汽推出的物流及供應(yīng)鏈管理、保險經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)也取得了很好的市場效果。陜汽服務(wù)型制造所要打造的領(lǐng)先的后市場服務(wù)模式也開始日漸清晰。中國首個“工業(yè)與信息化部車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用實訓(xùn)示范基地”在陜汽的成立，凸顯了陜汽在車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)方面的貢獻。

 

回歸研發(fā)原點，創(chuàng)建營銷新法則

 

后市場服務(wù)模式的快速發(fā)展離不開陜汽多年持續(xù)的研發(fā)積累。中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型帶給重卡市場的是全新的市場格局。結(jié)構(gòu)調(diào)整帶來的就是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化，如環(huán)保產(chǎn)品多了，輕量化產(chǎn)品多了。與此同時，用戶需求也在發(fā)生變化。研究表明，企業(yè)與用戶的認識是不一樣的，企業(yè)認為客戶最關(guān)心什么，企業(yè)認為是產(chǎn)品質(zhì)量、價格、服務(wù)，但是客戶最關(guān)心的是怎么掙錢，用戶需要的東西企業(yè)沒考慮，企業(yè)認為最重要的東西不是用戶最需要的東西，說明企業(yè)和用戶之間是有距離的。如果照這樣發(fā)展，企業(yè)必將走進歧路。

 

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在關(guān)注市場的同時要關(guān)注環(huán)境的變化，特別是大市場的變化，大市場變化帶來的有挑戰(zhàn)，但更多是機遇，因此，陜汽集團已將“轉(zhuǎn)型發(fā)展 追求卓越”定為2013年的工作方針，這是陜汽連續(xù)3年將轉(zhuǎn)型列到年度工作方針中，今年更是提出將服務(wù)型制造作為轉(zhuǎn)型發(fā)展的利器。在整個轉(zhuǎn)型過程中，營銷的轉(zhuǎn)型尤為突出，營銷的轉(zhuǎn)型就是要從過去的簡單營銷，走向以服務(wù)型制造戰(zhàn)略為指導(dǎo)，面向產(chǎn)品全生命周期和顧客經(jīng)營活動全過程的全新的營銷模式，并且要建立新型的廠家、經(jīng)銷商、服務(wù)商及其他客戶關(guān)系。

 

在過去的一年里，陜汽積極實施以戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的全面預(yù)算管理體系以及對標(biāo)管理，以項目制優(yōu)化公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，規(guī)避風(fēng)險，解決系統(tǒng)管理問題；推動信息化建設(shè)，以技術(shù)力量帶動企業(yè)發(fā)展。產(chǎn)品開發(fā)方面，大幅提升了市場響應(yīng)速度，做到了研發(fā)、生產(chǎn)與銷售部門的快速對接，并且進一步加強重點產(chǎn)品控制力度，在新能源汽車方面，形成了自主的設(shè)計平臺，為資源共享、快速高效開發(fā)產(chǎn)品打下了堅實基礎(chǔ)，并且完成了HPDI（高壓缸內(nèi)直噴）車型的設(shè)計試制和高原、熱區(qū)、寒區(qū)等試驗。同時，經(jīng)過2012年的市場搏擊，陜汽天然氣產(chǎn)品全年突破7000輛，持續(xù)領(lǐng)跑天然氣重卡市場；M3000全年訂單超過8000輛，并且不斷拓展產(chǎn)品線，創(chuàng)造了上市神話；自卸車銷量持續(xù)行業(yè)第一，攪拌車份額持續(xù)攀升，輕量化牽引車更是凝聚革新精華，體現(xiàn)了輕量化設(shè)計、燃油經(jīng)濟性和安全可靠的完美平衡。

 

全價值暢行護航，樹立行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿

 

這些數(shù)字的取得與陜汽深耕后市場服務(wù)密不可分。會上，陜汽重卡“全價值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)啟動儀式舉行。陜汽啟動定制服務(wù)系統(tǒng)，量身打造服務(wù)，對挖掘和創(chuàng)造客戶需求，提升物流產(chǎn)業(yè)整體運營水平有著重要意義，開啟了陜汽重卡服務(wù)新時代。陜汽重卡、用戶代表、物流公司、能源公司、金融機構(gòu)、經(jīng)銷商、服務(wù)商和二手車交易啟動嘉賓代表了全價值鏈精誠合作，共同開啟轉(zhuǎn)型未來，標(biāo)志著營銷轉(zhuǎn)型正式走上正規(guī)，全面向為用戶提供產(chǎn)品全生命周期服務(wù)轉(zhuǎn)型，向出售產(chǎn)品整體解決方案轉(zhuǎn)型。據(jù)了解，“全價值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)貫穿了客戶運營的全過程，這個過程中將會有更加豐富的服務(wù)者參與進來，與陜汽共同提供超值服務(wù)。

 

陜汽重卡“全價值暢行”客戶定制服務(wù)系統(tǒng)啟動儀式

 

陜汽集團董事長方紅衛(wèi)表示，過去，陜汽重卡對后市場的關(guān)注較少，目前市場清淡，陜汽有條件有精力更多地關(guān)注后市場方面的增值與服務(wù)，為客戶提供全生命周期解決方案。這種無所不包的方案不僅符合現(xiàn)代社會工業(yè)生產(chǎn)的規(guī)律，也讓卡車企業(yè)從單一的生產(chǎn)或者服務(wù)的窠臼中解脫出來，形成功能協(xié)調(diào)統(tǒng)一、連貫有序的體系；不僅能反應(yīng)出卡車企業(yè)的綜合競爭力，也使得企業(yè)在市場下行的壓力下，具有體系的力量。

 

回歸市場研發(fā)原點，創(chuàng)建營銷新法則，全生命周期解決方案，陜汽通過理念的變革、模式的轉(zhuǎn)型、路徑的創(chuàng)新，進行綜合性、系統(tǒng)性、戰(zhàn)略性的轉(zhuǎn)變，提升產(chǎn)品的技術(shù)含量與發(fā)展質(zhì)量，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量和效益，不斷提高企業(yè)的競爭力和抗風(fēng)險能力，增強企業(yè)發(fā)展后勁，陜汽只有把轉(zhuǎn)型做好了才能贏得卓越，贏得用戶，贏得市場，競爭國際一流。