1月18至19日，中國重汽濟南商用車銷售部召開2012年工作會議，各部室、分公司、五平臺業(yè)務大區(qū)經理100余人參加大會。集團公司副總經理于有德、濟南商用車公司董事長嚴文俊出席會議。

于有德指出，2011年是中國重汽真正認識自我、戰(zhàn)勝自我、完善自我的重要一年，集團公司針對調整產品結構、轉變發(fā)展方式做了大量的準備工作，特別是營銷系統(tǒng)更是團結一致、奮勇拼搏，面對嚴峻的市場形勢取得了一定的發(fā)展。2012年中國重汽正將邁入一個新的發(fā)展階段，目標更遠大、任務更艱巨、市場競爭也更加激烈。在新的一年里，營銷工作將面臨著更加嚴峻的形勢，肩負著更加艱巨的歷史使命。我們要對當前市場形勢有正確的認識，振奮精神，堅持科學發(fā)展、理性經營的工作思路，為集團公司的“二次創(chuàng)業(yè)”偉大工程和長遠可持續(xù)發(fā)展打下堅實的基礎，繼續(xù)付出百倍的努力，扎扎實實做好2012年各項工作。

于有德還對2012年營銷工作圍繞營銷網絡體系建設、服務網絡體系建設、改裝網絡體系建設、配件網絡體系建設、區(qū)域化細分市場、政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)、市場信息反饋、終端用戶管理、流程創(chuàng)新、金融支持、培訓等提出了新的更高要求。

濟南商用車銷售部總經理王軍作了題為《勇?lián)熑?、攻堅克難，努力完成營銷管理工作的各項目標任務》的報告。報告中，王軍高度贊揚濟南商用車銷售部全體干部職工在過去的一年中精誠團結，頂住壓力、堅定信心、迎難而上、奮力拼搏，通過針對不同區(qū)域的市場特點，開發(fā)、推廣個性化、差異化的產品，把產品優(yōu)勢轉化為市場優(yōu)勢；完善售后服務備件保障體系建設，加強服務信息的協(xié)調處理，售后服務水平不斷提高；通過持續(xù)質量改進與質量提升，整車質量的可靠性、穩(wěn)定性得到了極大提高，提升了產品的競爭力；深入終端市場，持續(xù)開展區(qū)域產品定位調研和客戶關系管理工作，提高銷售人員的產品定位能力，導入有競爭優(yōu)勢的產品，促進銷量的增長。

王軍指出，2012年是挑戰(zhàn)和機遇并存的一年，中央經濟工作會議將2012 年的工作重點定調在穩(wěn)中求進，國家規(guī)劃的21個經濟發(fā)展區(qū)建設、保障房建設、高速鐵路、水利工程建設等項目，將會拉動新開工項目增加。尤其是加強中西部地區(qū)、東北地區(qū)等老工業(yè)基地、革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)建設等一系列措施必將給區(qū)域經濟發(fā)展帶來市場機遇，對重型汽車以及整個商用車產業(yè)的發(fā)展帶來新的市場需求。濟南商用車銷售部將以“‘二次創(chuàng)業(yè)’的工作目標要求為指導，深入貫徹落實集團公司2012年商務大會和第一次工作會議精神，緊緊抓住國家經濟和社會發(fā)展給中重卡行業(yè)帶來的市場發(fā)展機遇，以科學務實的精神，加強營銷服務網絡的建設與提升工作，深入研究市場，抓住終端，抓住區(qū)域經濟發(fā)展的契機，做大亮點區(qū)域和亮點產品，做好5平臺產品的市場宣傳、推廣和導入工作，全面完成2012年營銷管理工作的各項任務目標?！睘槿隊I銷工作的指導思想，振奮精神，努力做好８項重點工作：

一、對照“三年發(fā)展規(guī)劃”，打造布局合理、共生共榮、合作共贏的營銷服務網絡。在三年規(guī)劃中，明確了鞏固提升原有核心網絡的銷售能力和服務水平，同時通過培訓和政策支持確保新發(fā)展經銷單位盡快成長為骨干經銷網絡的建設思路、目標和具體措施。

二、以2012年服務提升計劃為指導，進一步健全服務網絡，加強管理，提升服務水平。建立以客戶為中心、以服務商為主體的管理體系。通過細化“親人”服務標準，建立KPI目標體系、評價體系和考核體系，逐步提升服務系統(tǒng)工作質量和服務網路運營質量。

三、加強5平臺網絡建設與管理，科學策劃、精心運作5平臺產品的市場導入，確保一炮打響。集團公司推出5平臺產品是企業(yè)發(fā)展的一個戰(zhàn)略決策，5平臺的事業(yè)任重道遠，我們必須腳踏實地，一步一個腳印的推進5平臺的各項工作。

四、重視金融產品的開發(fā)和利用，促進銷量的增長，提高金融工具的銷售貢獻率。要認真研究，指導經銷商擴大融資渠道，做好對營銷合作單位金融支持政策的落實，協(xié)助經銷單位擴大銀企合作，運用金融工具拓展銷售業(yè)務。

五、加強干部隊伍建設，干部隊伍的素質要實現(xiàn)跨越式提升，適應企業(yè)快速發(fā)展對干部的要求。

六、加強制度管理，靠制度管事，用制度管人。理順工作流程，提高工作效率。加強制度建設，永遠是企業(yè)有序健康發(fā)展的基礎性工作。要根據(jù)業(yè)務和管理工作的需要，不斷深化制度建設，理順工作流程，靠制度辦事，用制度管人。

七、加大庫存車消化力度，卸下包袱，輕裝上陣。要處理好消化庫存和新訂單的關系，優(yōu)先消化庫存，庫存資源要真正實現(xiàn)資源共享和在分公司之間及其內部無障礙調劑。

八、規(guī)范營銷工作行為，強化風險管理意識，杜絕應收帳款，提高經營質量。各部室和各地分公司要嚴肅“一線通”工作流程，強化責任意識，規(guī)范營銷行為，維護企業(yè)利益，強化資產安全防范意識，杜絕應收帳款，確保公司資產的安全。

會議對2011年度先進分公司、先進部室、銷售標兵、服務標兵、管理標兵進行了表彰；開展了2012年服務備件工作計劃及商用車產品技術知識等業(yè)務培訓；與分公司簽訂了2012年任務書。