上依紅巖第二屆汽車維修員工技能大賽收官
2011年12月16日，上汽依維柯紅巖商用車有限公司（以下簡(jiǎn)稱“上汽依維柯紅巖”）2011第二屆汽車維修員工技能大賽總決賽在重慶渝南汽車城擂響戰(zhàn)鼓。來自全國各地經(jīng)過海選、分賽區(qū)晉級(jí)賽選拔的37名汽車維修技師云集山城。經(jīng)過激烈角逐，來自青島的段慶平成為比賽第一個(gè)排除故障、啟動(dòng)車輛的參賽選手，并獲得總決賽冠軍。10名金牌技師也在決賽中誕生，他們將作為各自區(qū)域服務(wù)中心的培訓(xùn)師，為更多服務(wù)人員傳授維修技能與方法。
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今年4月，在上海國際車展上，上汽依維柯紅巖就隆重發(fā)布了“服務(wù)零距離”的服務(wù)品牌及標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系流程，借助合資企業(yè)外方股東優(yōu)勢(shì)，著力打造與歐洲依維柯公司服務(wù)體系相接軌的服務(wù)模式及標(biāo)準(zhǔn)，形成紅巖汽車卓越發(fā)展的核心優(yōu)勢(shì)，鑄就商用車企業(yè)服務(wù)典范。
上汽依維柯紅巖總經(jīng)理熊偉銘在講話中指出：“本屆大賽的舉行，加強(qiáng)了上依紅公司與全國各地服務(wù)站之間的協(xié)作，推動(dòng)了各服務(wù)站之間的交流，為激勵(lì)各服務(wù)站及員工專研服務(wù)技能，提高專業(yè)素質(zhì)，更好地推動(dòng)積極服務(wù)用戶的意識(shí)起到了良好的促進(jìn)作用?！?/FONT>
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熊偉銘表示：“上汽依維柯紅巖歷來重視售后服務(wù)體系的建設(shè)，也深知它對(duì)企業(yè)發(fā)展起到的重要作用。為此，公司自去年以來便提出了打造有紅巖特色的研發(fā)、服務(wù)、質(zhì)量、效率四大核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)，其中提升服務(wù)水平便是其中之一。與此同時(shí)，在今年4月上海車展上我們鄭重提出了紅巖的服務(wù)品牌‘服務(wù)零距離’及‘精、誠、達(dá)、信——標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程’，把為用戶創(chuàng)造價(jià)值這一理念放在了今年服務(wù)工作的重要位置。所以，我們?cè)诒緦么筚惿侠^續(xù)加大組織和參與力度，并以比賽為載體，通過鍛煉和培訓(xùn)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平的提升。本屆比賽的舉辦也達(dá)到了目的：售后服務(wù)水準(zhǔn)得到了提升、加強(qiáng)了企業(yè)與服務(wù)商之間的交流、提升了品牌形象?！?/FONT>
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上汽依維柯紅巖營銷執(zhí)行總監(jiān)于瓊根在賽后接受媒體采訪時(shí)透露，上汽依維柯紅巖2011年全年銷售重卡預(yù)計(jì)能達(dá)到3.2萬輛，比去年增長(zhǎng)4%，“在行業(yè)總體下滑的不利條件下，我們今年保增長(zhǎng)是做到了，但是沒有實(shí)現(xiàn)跨越式增長(zhǎng)”。談及2011年的成績(jī)，于瓊根認(rèn)為主要有三個(gè)方面：一是上汽依維柯紅巖經(jīng)銷商扛住了壓力和風(fēng)險(xiǎn)。二是在市場(chǎng)淡季重點(diǎn)抓管理，練內(nèi)功。三是發(fā)布了售后服務(wù)品牌，完善了服務(wù)流程，提升了服務(wù)水平。2012年，重卡市場(chǎng)將比今年更為艱難，但上汽依維柯紅巖重卡銷售目標(biāo)仍將在今年基礎(chǔ)上有所提高。
