陜汽“春季服務(wù)月”關(guān)愛(ài)用戶(hù)活動(dòng)拉開(kāi)序幕

 

    自1月初以來(lái)，我國(guó)著名重卡企業(yè)陜西汽車(chē)集團(tuán)有限責(zé)任公司重卡訂單紛至沓來(lái)。首月日訂單突破700輛。1月份，陜汽完成產(chǎn)量12253輛，銷(xiāo)售8991輛，同比增長(zhǎng)均達(dá)到7倍多，創(chuàng)造了首月產(chǎn)銷(xiāo)新紀(jì)錄。陜汽生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)淡季不淡絕非偶然。

    業(yè)內(nèi)權(quán)威專(zhuān)家分析認(rèn)為，陜汽重卡取得如此驕人業(yè)績(jī)，除了其產(chǎn)品自身所具備的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)外，其行業(yè)領(lǐng)先的售后服務(wù)和服務(wù)理念可謂功不可沒(méi)。3月11日，陜汽重卡貼心服務(wù)“春季服務(wù)月”活動(dòng)在陜西正式拉開(kāi)帷幕，旨在讓終端用戶(hù)及服務(wù)站親身感受到陜汽“貼心服務(wù)”帶來(lái)的溫情，進(jìn)一步拉近企業(yè)與用戶(hù)的距離，繼續(xù)保持業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。

       

 

服務(wù)型制造，春季服務(wù)關(guān)愛(ài)用戶(hù)在路上

    在中國(guó)重卡行業(yè)，各企業(yè)對(duì)服務(wù)的理解是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，而陜汽也有對(duì)服務(wù)的特殊理解。陜汽集團(tuán)董事長(zhǎng)方紅衛(wèi)曾表示，面對(duì)復(fù)雜的國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，陜汽集團(tuán)要推進(jìn)“服務(wù)型制造”商業(yè)模式?？梢哉f(shuō)，“服務(wù)型制造”！陜汽再一次用實(shí)際行動(dòng)，奏響了屬于整個(gè)行業(yè)最強(qiáng)勁的音符。

        

                            貼心服務(wù)，心系用戶(hù)

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意義深遠(yuǎn)，陜汽貼心服務(wù)再樹(shù)行業(yè)新標(biāo)準(zhǔn)

    國(guó)內(nèi)知名的行業(yè)媒體《運(yùn)輸經(jīng)理世界》曾對(duì)重卡行業(yè)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，陜汽在服務(wù)專(zhuān)業(yè)程度、服務(wù)質(zhì)量等方面都處于行業(yè)領(lǐng)先。而此次“春季服務(wù)月”活動(dòng)的開(kāi)展，將使陜汽服務(wù)品牌踏上了一個(gè)新的臺(tái)階。2006年后，陜汽與濰柴動(dòng)力、法士特、漢德車(chē)橋強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，“大S服務(wù)”工程再掀高潮。為拉近企業(yè)與用戶(hù)距離，搭建相互溝通交流的平臺(tái)。陜汽面向全國(guó)用戶(hù)特別開(kāi)啟了“我為陜汽重卡添彩”的金點(diǎn)子征集活動(dòng)，誠(chéng)摯邀請(qǐng)用戶(hù)參與企業(yè)服務(wù)升級(jí)的建設(shè)，并根據(jù)金點(diǎn)子的貢獻(xiàn)大小，給予豐厚的回報(bào)。更多的參與性、互動(dòng)性，充分發(fā)揮用戶(hù)最大價(jià)值，使陜汽春季服務(wù)月一次比一次產(chǎn)生有效、積極的影響，意義深遠(yuǎn)。

服務(wù)領(lǐng)先，德贏(yíng)天下的企業(yè)文化感動(dòng)市場(chǎng)

    2010年，陜汽對(duì)經(jīng)營(yíng)理念進(jìn)行了新的詮釋?zhuān)骸暗纶A(yíng)天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來(lái)”。可見(jiàn)陜汽已將服務(wù)作為核心理念深深扎根于企業(yè)文化中。在09年全球整體不利的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，陜汽聯(lián)合國(guó)內(nèi)外頂級(jí)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)新產(chǎn)品技術(shù)，致力于為消費(fèi)者提供更高性?xún)r(jià)比的產(chǎn)品，德龍F(tuán)3000全面上市，瞬間成為市場(chǎng)追逐的焦點(diǎn)。同時(shí)，為了更好保證服務(wù)質(zhì)量，陜汽聯(lián)合濰柴動(dòng)力、法士特、漢德共同建設(shè)了3900家服務(wù)站，1076輛GPS服務(wù)車(chē)輛，創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、用戶(hù)、服務(wù)站的高度契合，共同打造一個(gè)效率高、服務(wù)佳、口碑好的優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，使陜汽貼心服務(wù)品牌的客戶(hù)滿(mǎn)意度居行業(yè)第一。

    據(jù)了解，2010年陜汽還將不定期打出服務(wù)“組合拳”，如第四屆中國(guó)卡車(chē)司機(jī)節(jié)、大型用戶(hù)走訪(fǎng)活動(dòng)、送清涼、溫暖等超值服務(wù)大禮，其細(xì)致周到的服務(wù)已樹(shù)立了國(guó)內(nèi)重卡行業(yè)中最體貼客戶(hù)的“貼心服務(wù)”典范形象。專(zhuān)家分析認(rèn)為，陜汽擁有過(guò)硬產(chǎn)品質(zhì)量和強(qiáng)大服務(wù)配件保障雙重優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮規(guī)模優(yōu)勢(shì)，陜汽由產(chǎn)品制造轉(zhuǎn)向服務(wù)制造的道路，已成為未來(lái)整個(gè)重卡行業(yè)服務(wù)品牌發(fā)展的方向。