8月28日，經(jīng)過一番激烈角逐，蘇州仁恒代表隊最終以超強實力脫穎而出，勇奪慶鈴汽車第三屆Q-1全國維修技能大賽總冠軍。

對此，蘇州仁恒總經(jīng)理陳峰鳴先生感到十分滿意。他認為奪冠的原因，一是積極參加慶鈴總部開展的新產(chǎn)品、專業(yè)技能、疑難雜癥等方面的統(tǒng)一培訓(xùn)。二是公司內(nèi)部每月進行不低于兩次的技能培訓(xùn)，并針對工作中的短板進行能力提升。

兩次走出國門，展現(xiàn)慶鈴風(fēng)采

蘇州仁恒慶鈴汽車貿(mào)易有限公司成立于2002年，是慶鈴五十鈴品牌在蘇州地區(qū)的經(jīng)銷商，下轄1家總店+5家分店，不僅銷售慶鈴五十鈴全系列商用車，其服務(wù)范圍也覆蓋了蘇州各縣市，一直以來是慶鈴在華東地區(qū)優(yōu)秀的經(jīng)銷商。

作為每一屆均入圍Q-1總決賽的精英團隊，蘇州仁恒曾兩度走出國門，代表慶鈴汽車參加五十鈴全球I-1技能大賽，與世界技能精英同臺競技，并取得優(yōu)良的成績。

多項服務(wù)創(chuàng)新，滿足用戶需求

陳峰鳴說，相比拿到大賽冠軍，蘇州仁恒認為更重要的是以好產(chǎn)品、好服務(wù)為用戶提供更多價值，滿足用戶日益提升的期望與需求。為此，蘇州仁恒進行了多項服務(wù)創(chuàng)新。

首先是以更加快速、專業(yè)、標準、透明的全方位服務(wù)，助消費者買得放心，用得舒心、省心。

其次，推出了車輛預(yù)檢服務(wù)。到店待修車輛可享受多達56項的免費“體檢”，除了找出報修故障，并進行維修，還能發(fā)現(xiàn)其它一些隱性故障，實現(xiàn)預(yù)防為主，保證用戶車輛運營始終良好。

其三，建立了三級檢查制度。即第一級當(dāng)事維修工檢查、第二級車間技術(shù)總監(jiān)檢查、第三級前臺交車人員檢查，從而保證了車輛維修的高質(zhì)量。

另外，為了增強客戶粘性，做好客戶關(guān)懷，蘇州仁恒還進行定時保養(yǎng)提醒、售后回訪，并定期開展促銷活動，為用戶提供更多福利，提高了用戶滿意度。

一片真情真心，贏得用戶信賴

以“真品、真功、真情、真心”服務(wù)用戶，蘇州仁恒贏得了當(dāng)?shù)赜脩舻男刨嚺c支持。目前，維修回廠率已達50%左右。

在蘇州地區(qū)，慶鈴五十鈴品牌不僅代表著高品質(zhì)、高性能、高可靠性的產(chǎn)品，還意味著標準化、專業(yè)化、品牌化的售后服務(wù)，是用戶創(chuàng)富和企業(yè)高效運營的可靠伙伴。很多央企、國企，大型民營企業(yè)，各類物流公司，以及個體散戶都紛紛選擇采購慶鈴五十鈴的產(chǎn)品。并成為蘇州仁恒的忠實用戶。

談及接下來的第18屆五十鈴全球I-1技能大賽，陳峰鳴說：“通過平常堅持不懈的錘煉技能，并經(jīng)過一屆又一屆的Q-1大賽練兵，再加上參賽隊員更加年輕化、高學(xué)歷化，我們當(dāng)然有信心取得更好的成績，爭取百尺竿頭更進一步?！?/p>