2022年12月19日淶源服務(wù)區(qū)內(nèi)，在零下二十度的深夜上演了一番暖心服務(wù)。

事情是這樣的，當(dāng)天晚上八點(diǎn)左右，陜汽德龍輕卡保定眾義合服務(wù)站馮站長(zhǎng)接到調(diào)度指令，原來(lái)是德龍輕卡車主李先生去往石家莊方向行至淶源高速時(shí)，車輛出現(xiàn)故障，車子滿載鮮貨，急需救援！于是馮站長(zhǎng)第一時(shí)間致電李先生，詢問(wèn)其所在的詳細(xì)位置，以及車輛出現(xiàn)的具體問(wèn)題，并指導(dǎo)李先生先將車輛開(kāi)到就近服務(wù)區(qū)，以便開(kāi)展施救工作。

馮站長(zhǎng)安頓好用戶后，便馬上請(qǐng)示大區(qū)經(jīng)理協(xié)調(diào)救援工作，委派三名維修師傅緊急調(diào)取配件，顧不上白天工作的疲憊，維修師傅立即出發(fā)，全程150公里，三人馬不停蹄的開(kāi)著服務(wù)車朝淶源方向急馳而去。十一點(diǎn)半到達(dá)車輛故障現(xiàn)場(chǎng)后，師傅們便抓緊試車、維修。

午夜十二點(diǎn)，淶源的氣溫低至零下二十度，由于天氣寒冷，附近又沒(méi)有地溝，這無(wú)疑給救援工作雪上加霜。距李先生報(bào)修已經(jīng)過(guò)了4個(gè)小時(shí)，此時(shí)此刻容不得耽誤，維修師傅二話不說(shuō)，拿出備件就換了起來(lái)，正常情況下1個(gè)多小時(shí)就可以完成的工作，這次將近3小時(shí)才安裝完畢，維修結(jié)束后，師傅們已凍得不能說(shuō)話。

車主李先生說(shuō)，“陜汽德龍輕卡的服務(wù)人員不顧嚴(yán)寒不遺余力地為用戶想辦法解決問(wèn)題”，他用雙手對(duì)我們的維修師傅豎起大拇指，一個(gè)勁兒夸陜汽德龍輕卡售后服務(wù)好！

試車無(wú)問(wèn)題后，陜汽德龍輕卡的三名維修師傅驅(qū)車離開(kāi)，將近一夜的救援工作，雖然是勞累的，但通過(guò)他們的努力保證了李先生的一車生鮮貨物能按時(shí)送到目的地，想到這些也是值得的！

這只是千百次服務(wù)救援中的一個(gè)案例，在這寒冷的夜晚，還有許許多多陜汽德龍輕卡的暖心服務(wù)在發(fā)生！服務(wù)沒(méi)有止境，任重而道遠(yuǎn)，陜汽德龍輕卡售后服務(wù)未來(lái)將繼續(xù)“以客戶滿意為宗旨”，不斷前行。