【第一商用車網(wǎng)  原創(chuàng)】

雙十一，一個(gè)令全國消費(fèi)者瘋狂的節(jié)日。而在這一天，一汽解放和殼牌兩個(gè)行業(yè)大佬也合作為用戶做了一件大事。

11月11日，全國首家解放·殼牌之家在湖南長(zhǎng)沙舉行了開業(yè)儀式。出席此次活動(dòng)賓客包括一汽解放汽車銷售有限公司總經(jīng)理王志才、殼牌（中國）有限公司潤滑油業(yè)務(wù)OEM銷售總經(jīng)理張磊、一汽解放汽車銷售有限公司副總經(jīng)理胡曉冬、長(zhǎng)沙一汽汽車有限公司總經(jīng)理周旺國、用戶代表及一汽解放服務(wù)體系人員和媒體記者等。

解放·殼牌之家啟動(dòng)儀式

解放·殼牌聯(lián)合服務(wù)店落戶長(zhǎng)沙  區(qū)域和服務(wù)優(yōu)勢(shì)是主因

此次，解放·殼牌之家在長(zhǎng)沙開業(yè)，無疑將為湖南的解放重卡用戶帶來全新的價(jià)值體驗(yàn)。

解放·殼牌之家

眾所周知，湖南是我國重要的交通運(yùn)輸樞紐，也是我國重要的商品糧、原材料、能源和裝備制造業(yè)大省，對(duì)道路物流運(yùn)輸有著巨大的基礎(chǔ)需求。尤其是2016年底，湖南已正式向國務(wù)院申請(qǐng)?jiān)O(shè)立湖南自貿(mào)區(qū)，如若成功掛牌，當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展將更加迅速，而物流業(yè)也將迎來更大的發(fā)展契機(jī)。

據(jù)長(zhǎng)沙一汽總經(jīng)理周旺國分析：“全國第一家解放殼牌之家之所以選擇在長(zhǎng)沙成立，最主要有三方面原因。首先解放、殼牌和長(zhǎng)沙一汽三方理念一致，長(zhǎng)沙一汽也是最先對(duì)解放·殼牌之家的建立做出積極響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；其次，長(zhǎng)沙地處我國腹地，是中南地區(qū)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，有一定的地域優(yōu)勢(shì)；三是，長(zhǎng)沙的解放售后服務(wù)站，在多次全國考核評(píng)級(jí)中遙遙領(lǐng)先，做到了急用戶所急，想用戶所想，積極解決用戶的需求。”

榮譽(yù)墻

用戶、員工齊點(diǎn)贊  解放·殼牌之家不一般 

據(jù)了解，本次開業(yè)的解放·殼牌之家，是在原解放售后服務(wù)店面基礎(chǔ)上建設(shè)起來的，是具有聯(lián)合品牌形象的維修服務(wù)店。解放·殼牌之家設(shè)有24小時(shí)售后服務(wù)中心，服務(wù)中心服務(wù)范圍不僅包括修車、保養(yǎng)，還可以為卡車司機(jī)提供休息空間和WIFI服務(wù)；此外，該店還擁有獨(dú)立的解放·殼牌VIP快速換油中心，可為解放用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

解放·殼牌VIP快速換油中心

用戶的聲音才是最真實(shí)的聲音。解放的忠實(shí)用戶張先生在現(xiàn)場(chǎng)表示：“對(duì)于司機(jī)來說，卡車就是我們的賺錢機(jī)器，在選車的時(shí)候我們尤其慎重。解放卡車品質(zhì)可靠、動(dòng)力強(qiáng)勁、故障少且安全有保障，一直都是我們的首選。我們平時(shí)也非常注重對(duì)車的維護(hù)和保養(yǎng)，解放的售后服務(wù)方便快捷，讓我們很滿意。服務(wù)站的態(tài)度響應(yīng)也很積極，工作人員都非常專業(yè)。聽說殼牌是國際大品牌，相信解放·殼牌之家能為卡友提供更高品質(zhì)、更好的服務(wù)?！?/p>

售后服務(wù)中心

售后服務(wù)好不好，工作人員的技術(shù)水平也很重要。解放·殼牌之家售后服務(wù)中心的員工告訴記者：“我在解放售后服務(wù)站已經(jīng)工作4年了，這期間遇見了無數(shù)緊急情況。無論氣候有多惡劣，時(shí)間有多晚，解放都會(huì)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，為卡友們排憂解難。這幾年，我們收到了很多司機(jī)的感謝信和錦旗，這也是對(duì)我們工作最大的肯定。此次，解放和殼牌兩家強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，作為員工我們會(huì)更加熱情、細(xì)致的為司機(jī)服務(wù)，讓他們感受到如家的溫暖?！?/p>

雙方受益匪淺  未來解放·殼牌合作持續(xù)升級(jí) 

種種利好因素?cái)[在眼前，解放與殼牌自然心動(dòng)。一汽解放同殼牌潤滑油合作已經(jīng)有10年之久。而真正的深度合作源于2013年啟動(dòng)、2015年上市的長(zhǎng)換油項(xiàng)目。在此次具有標(biāo)志性意義的深度合作后，兩者開始順延到全方位的戰(zhàn)略合作。

記者會(huì)

2016年，解放與殼牌合作升級(jí)，正式簽署了《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》，并啟動(dòng)“萬里無憂”計(jì)劃，進(jìn)一步提升雙方在品牌、技術(shù)、產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)等多個(gè)維度聯(lián)合品牌的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。如今啟動(dòng)的“解放·殼牌之家”項(xiàng)目，正是“萬里無憂”計(jì)劃的一個(gè)重要組成部分，是繼《全面戰(zhàn)略合作協(xié)議》后又一非常重要的合作里程碑。無疑，解放殼牌之家的成立對(duì)雙方都有十分重大的意義。

對(duì)解放來說，解放和殼牌在充分發(fā)揮各自領(lǐng)域長(zhǎng)處的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了資源的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，為解放提供了服務(wù)升級(jí)和技術(shù)創(chuàng)新并舉的新平臺(tái)、新思路，給雙方的戰(zhàn)略發(fā)展都帶來了重大意義。

解放現(xiàn)場(chǎng)展車

對(duì)殼牌來說，解放·殼牌之家的開業(yè)落成助力殼牌深耕拓展國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，深度挖掘后市場(chǎng)，有利于提升營銷網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。另外，還可以與解放共同直面終端用戶需求與痛點(diǎn)，推進(jìn)終端用戶關(guān)懷，提升用戶滿意度和培養(yǎng)用戶誠度。

殼牌潤滑油

記者了解到，未來，解放和殼牌計(jì)劃未來三年內(nèi)在全國建成103家服務(wù)站。雙方將始終如一，走一條致力更多中國用戶使用世界水準(zhǔn)商用車、支撐現(xiàn)代物流運(yùn)輸、開拓環(huán)境與未來的道路，為企業(yè)帶來更廣闊、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展空間。