長春基地:組織在長各單位排查人員、資源、產(chǎn)能等條件,做好產(chǎn)能爬坡計劃,并與營銷平衡,識別出口、新能源等重點緊急訂單,隨時做好復(fù)工復(fù)產(chǎn)準備,保證緊急訂單及時交付。
青島基地:生產(chǎn)部聯(lián)合采購部成立疫情資源應(yīng)急小組,每天組織召開疫情資源拉通會,針對高風(fēng)險地區(qū)供應(yīng)商,每日拉通會制定解決方案,通過產(chǎn)品分流、產(chǎn)品補位、計劃調(diào)整等方式實現(xiàn)了疫情期間平順生產(chǎn)。
成都基地:每日滾動組織、協(xié)調(diào)資源梳理與供應(yīng),在長春等地區(qū)疫情期間完成幾十種緊缺物料籌措,利用自有庫存與在途資源,保障訂單交付。
無錫基地:全新上線了400智能呼叫平臺,將日常營銷業(yè)務(wù)交流及市場服務(wù)支撐等工作轉(zhuǎn)到線上運行,全力應(yīng)對市場變化以及疫情防控常態(tài)化要求,著力調(diào)優(yōu)面向市場需求的生產(chǎn)動態(tài)組織模式。
在線客服方面:解放在現(xiàn)有完善的軟硬件系統(tǒng)基礎(chǔ)上,進行居家辦公設(shè)備改造,滿足客服人員居家辦公遠程接聽熱線條件。
技術(shù)保障方面:對于疑難故障,解放技術(shù)支持專家居家遠程視頻指導(dǎo),電話24小時開通率100%,對于服務(wù)站TDS系統(tǒng)中反饋的故障問題,解放技術(shù)支持專家當日回復(fù)率100%。
外出服務(wù)保障:當客戶車輛故障地點處于疫情封控區(qū)域,可借助未封閉管控的社會修理廠提供維修服務(wù),客戶臨時墊付費用,服務(wù)站后續(xù)為客戶報銷。
備品保障:解放給予備品中心/服務(wù)站使用自用車/社會車輛取送備件支持,提高備件送達時效。
線下不見面,線上云聚會。一汽解放利用WeLink、釘釘?shù)绒k公平臺進行線上打卡、視頻會議,確保工作搭接有序進行。
成立防疫工作組,明確工作職責(zé),建立聯(lián)防聯(lián)控機制,進一步在疫情防控工作組下設(shè)綜合協(xié)調(diào)組、人員信息統(tǒng)計及政策保障組、物資保障組、員工關(guān)愛組、生產(chǎn)保衛(wèi)及三方管理組、后勤指導(dǎo)及保障組、IT支持組、境外管理組和檢查督導(dǎo)組九個專項工作組,為及時掌握最新疫情,確保防控工作落實到位,解放防控領(lǐng)導(dǎo)小組指揮群24小時不停運轉(zhuǎn),堅持把員工生命安全和身體健康放在第一位,把防疫防控工作進一步落細落實。
為進一步加強對大學(xué)生公寓員工的關(guān)心關(guān)愛,經(jīng)批準,成立了6個臨時黨支部,為9個公寓樓702名員工提供貼心服務(wù)。通過制作調(diào)研問卷收集員工訴求,累計解決員工生活工作訴求20余項,為全體大學(xué)生提供口罩1.5萬個,消毒液30瓶,確保防疫物資充足。同時,為在765棟公寓隔離的員工提供電熱毯保暖防寒。
正常運轉(zhuǎn)之外,還有點意外驚喜,比如……
叫醒我起床的不再是上班鬧鐘,而是每天的健康打卡。
提醒我運動的不再是體重計上的數(shù)字,而是工會、團委組織的健身打卡。
提醒我吃飯的不再是食堂香味,而是朋友圈中大家曬的美食分享。
周末消遣的不再是逛街購物,而是有需要防疫志愿者的嗎?讓我來!