不久前，新疆受疫情影響，處理客戶報修對服務(wù)站來說異常艱難。即使在困難時刻，新疆服務(wù)團隊克難攻堅，按照《應(yīng)急服務(wù)指南》竭力做好用戶服務(wù)工作。

作為九州恒昌托管車定點服務(wù)站，才華服務(wù)站為了更好的保障售后服務(wù)，分別在托克遜黑山、阜康五工梁、五彩灣設(shè)立人員駐點服務(wù)。特殊時期，駐點服務(wù)有力的保障了區(qū)域車輛的及時服務(wù)。

寧遠才華組織配件運輸調(diào)撥

陜汽售后服務(wù)始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所惑，供客戶之所需，為客戶及時解決問題就是陜汽的責(zé)任。近日，寧遠才華接到用戶報修電話，車輛掛擋不走車，受疫情管控服務(wù)站無法外出，服務(wù)站及時和辦事處聯(lián)系，將車輛拖至五工梁駐點地，為用戶解決問題。

五工梁駐點人員維修現(xiàn)場

陜汽售后服務(wù)團隊從不怕苦，不喊累，總是在第一時間，用最高效的行動解決客戶的實際問題 。近日，有用戶報修發(fā)動機高溫，車輛在黑山97公里處，寧遠才華黑山駐點人員及時到達故障地為用戶檢查出故障后又協(xié)調(diào)車隊車輛把服務(wù)站的配件帶到駐點地，不畏天氣的炎熱，以高度的責(zé)任感和使命感，及時為用戶提供精湛的技術(shù)。

黑山駐點人員為用戶連夜處理問題

五彩灣駐點人員緊急維修

同時，陜汽作為新疆市場份額第一的重卡品牌，寧遠才華、石河子運輸?shù)确?wù)站及時組織關(guān)懷活動，為抗疫人員和頭部客戶送去慰問品，高度體現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)。

生命相托，唯有全力以赴，在新疆抗疫過程中，陜汽戰(zhàn)車馳騁戰(zhàn)場，車輪滾滾，與時間賽跑；陜汽戰(zhàn)士不懼風(fēng)險，排除萬難，無畏沖鋒，無論是陜汽的過硬的產(chǎn)品還是貼心的服務(wù)，都得到了自治區(qū)政府的充分肯定。