為貫徹落實集團(tuán)公司“大干100天，全力超越預(yù)算”的總體目標(biāo)及“提升新疆”的工作任務(wù)，中國重汽銷售部新疆分公司聯(lián)合銷售部用戶服務(wù)中心于9月25－30日雙節(jié)期間全面啟動“大干100天新疆地區(qū)銷售/服務(wù)‘再’行動”的工作計劃。

“再”行動——深入南疆服務(wù)薄弱地區(qū)

9月26日，從濟(jì)南飛來的早班飛機(jī)SC4911航班正點降落在烏魯木齊地窩堡國際機(jī)場T2航站樓，但是從該航班下來的一名乘客并沒有把這里當(dāng)做本次行程的終點，而是馬不停蹄地又踏上了飛往喀什的班機(jī)。這樣的匆忙顯然不是游玩的心切，這個人就是中國重汽銷售部用戶服務(wù)中心計劃調(diào)度室主任吳忠。

喀什地區(qū)位于祖國西陲，地處南疆，與中亞多國接壤，是“一帶一路”政治、經(jīng)濟(jì)、文化的樞紐。但是由于地處偏遠(yuǎn)，被行業(yè)人士認(rèn)為是商用車的“無人區(qū)”，其實這個“無人區(qū)”指的是各商用車廠家售后服務(wù)、備配件的匱乏和不及時。這也是吳忠急于第一時間趕到這里的原因。

中國重汽自2015年開始重新調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，細(xì)分市場領(lǐng)域，專攻用戶痛點。3年來，憑借中國重汽曼平臺產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢，特別是燃?xì)廛?，在南疆喀什地區(qū)的銷量實現(xiàn)了逐步提升。吳忠在到達(dá)喀什后第一時間趕到喀什敬業(yè)4S店，悉心了解服務(wù)站的服務(wù)情況、備配件情況及用戶滿意度，并耐心向維族維修技師講述診斷工具的使用方法。

“再”行動——走訪戰(zhàn)略合作用戶

戰(zhàn)略合作用戶一直是中國重汽產(chǎn)品的忠實用戶和領(lǐng)袖客戶，在本次“大干100天”新疆地區(qū)銷售/服務(wù)“再”行動工作中，工作人員將走訪多家大型物流企業(yè)。在某國內(nèi)知名物流公司，工作人員深入了解目前在用重汽車輛的使用情況、存在問題，并當(dāng)場拿出解決方案，安排落實。雙方還就未來增添車輛、線路拓展及服務(wù)保障工作的提升和完善進(jìn)行了充分交流，該物流公司負(fù)責(zé)人對重汽的車輛和服務(wù)均給予的高度認(rèn)可。

與物流公司負(fù)責(zé)人共同探討南疆地區(qū)服務(wù)半徑及備配件儲備問題

“再”行動——藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)之新疆工程

《打贏藍(lán)天保衛(wèi)戰(zhàn)三年行動計劃》明確了國家對大氣污染防治工作的總體思路、基本目標(biāo)、主要任務(wù)和保障措施,，其中商用車的排放是其中重要的一項。雖然新疆地處西北，但“中國重汽、國之重器”的責(zé)任使然，重汽車即使身在邊陲也要嚴(yán)格要求。為確保在全疆行駛的中國重汽車輛都是排放達(dá)標(biāo)車輛，本次行動還邀請了專門從事尾氣處理研究的廣東正陽廠家江恒工程師，為各地服務(wù)站進(jìn)行了專題講解。

“再”行動—濟(jì)南、烏魯木齊及全疆多地遠(yuǎn)程視頻培訓(xùn)會議

為提高工作效率，新疆分公司于9月29日召開多地視頻會議，主會場設(shè)在新疆分公司，分會場為濟(jì)南用戶服務(wù)中心及全疆各地服務(wù)站。會上，分公司經(jīng)理郝公先就新疆地區(qū)目前銷售服務(wù)情況進(jìn)行全面分析，明確了今后工作總體思路。銷售部用戶服務(wù)中心計劃調(diào)度室張繼民、仲崇陽、陳克義、李正等同志分別對新疆地區(qū)1-9月份服務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行客觀分析，并提出工作要求；各服務(wù)站或通過視頻或現(xiàn)場表述目前存在的困難、今后的工作計劃。吳忠就新疆目前服務(wù)工作中存在的問題及困難進(jìn)行逐一分析，給出建議，提出解決思路，并要求各服務(wù)站要充分利用智慧重汽、不停車服務(wù)等優(yōu)勢服務(wù)模式提升服務(wù)水平。

本次“大干100天新疆地區(qū)銷售/服務(wù)‘再’行動”活動得到銷售部各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，將為下半年新疆地區(qū)的快速上量打下堅實基礎(chǔ)。