2024年除夕，正當(dāng)家家戶戶聚在一起張羅年夜飯、為觀看春晚做準(zhǔn)備的時(shí)候，新疆烏魯木齊惠華服務(wù)站的值班人員接到一緊急求助電話。一位解放車主，來(lái)自新疆哈密淖毛湖的譚師傅在電話里焦急地反映，他在運(yùn)煤途中車輛出現(xiàn)故障，發(fā)動(dòng)機(jī)異響嚴(yán)重，油量也即將耗盡。當(dāng)日，烏魯木齊市是一個(gè)重度霧霾天，最低氣溫接近零下10℃，車輛困在海拔3000米、距離服務(wù)站單程100公里的無(wú)人區(qū)，情況十分危急。