“三包”利于汽車后市場發(fā)展
若論近期最火的行業(yè)政策，肯定非汽車“三包”莫屬。盡管在一些人士看來，“三包”會出現(xiàn)執(zhí)行難，但若要推行開來，其對汽車售后服務(wù)將大有裨益。
首先，眼下針對汽車“三包”的各種擔(dān)心，主要集中在“會造成市場混亂、難點過多”方面。對此，汽車專家蘇暉表示，大量事實表明，消費者要求退換產(chǎn)品，或是產(chǎn)品質(zhì)量有問題，或由此轉(zhuǎn)變而來的售后服務(wù)問題，比如多次修理不好、質(zhì)量問題解決不了等，都反映出后市場缺乏技術(shù)型人才等事實。而如果汽車“三包”能夠?qū)嵤瓤纱龠M汽車制造和銷售水平的提高，又對汽車后市場形成了巨大“壓力”，廠商售后服務(wù)或?qū)⒁虼酥鲃由墶?/FONT>
其次，升級售后服務(wù)水平，會使車企更加重視汽車后市場，加大對后市場的支持力度——不僅會加大投資，還會引進高質(zhì)量的技術(shù)人才，對提高國內(nèi)汽車行業(yè)水平至關(guān)重要。
再次，“三包”政策出臺，或會給多年來高速增長的汽車銷售市場降溫。蘇暉就認為，該政策將會使得汽車銷售市場產(chǎn)生重大調(diào)整，由只重視汽車銷售，轉(zhuǎn)變?yōu)橹匾暿矍昂褪酆蠓?wù)，非常利于我國汽車產(chǎn)業(yè)的長久健康發(fā)展。
此外，還有業(yè)內(nèi)人士直言，汽車“三包”政策，不只能夠保證汽車消費者的權(quán)益，還可以促進國內(nèi)汽車銷售市場的社會意識和法律意識的普遍提高。此間，不僅汽車制造商和經(jīng)銷商要提高社會責(zé)任，相關(guān)政府管理部門也須共同努力，早日制定“三包”政策的實施細則和辦法。
