上汽商用車首個全球售后配件中心啟用
12月8日，上汽大通售后配件中心揭牌儀式暨售后配件全球啟運儀式在無錫舉行。儀式上，首批訂單從全新的配件中心發(fā)往廣州及海外澳大利亞和新西蘭市場，標(biāo)志著上汽大通首個全球售后配件中心正式落成啟用，這也意味著今后上汽大通的全球售后配送渠道將變“通途”，售后服務(wù)保障和應(yīng)急響應(yīng)能力將得到快速提升，消費者遇到的售后問題都將獲得更全面、高效、及時的解決。
據(jù)了解，上汽商用車售后配件中心一期工程項目當(dāng)前已建成總面積1萬平米、面向全球市場的綜合性配件儲運分配中心，具備對全球訂單進行電子化、信息化和即時化處理的能力。未來其業(yè)務(wù)將遍及全球400多家服務(wù)商體系，覆蓋上汽大通已進入的愛爾蘭、澳大利亞、新西蘭、智利等33個國家和地區(qū)，并將陸續(xù)進入英國、荷蘭、土耳其等更多歐洲發(fā)達國家市場，為消費者提供國際一流水平的售后服務(wù)。上汽大通全球售后配件中心是依托上汽集團世界500強優(yōu)勢資源打造的國際領(lǐng)先的售后“旗艦樞紐工程”，是上汽大通售后服務(wù)核心工作中提升配件保障能力的一項重要舉措，確保了上汽大通能以更快的響應(yīng)速度和更準(zhǔn)確的應(yīng)急方案實現(xiàn)配件的供需平衡及全球配送，為上汽大通全球市場售后服務(wù)水平的有效提升注入強勁動力。
一直以來，上汽大通始終秉承產(chǎn)品與服務(wù)并行發(fā)展的戰(zhàn)略，將售后服務(wù)建設(shè)作為提升體系實力的重要一環(huán)，將消費者體驗視為品牌提升的關(guān)鍵。目前，上汽大通為消費者提供了領(lǐng)先行業(yè)的8項售后服務(wù)承諾。基于對產(chǎn)品的信心，上汽大通更為消費者提供了業(yè)內(nèi)唯一的3年8萬公里動力總成保修及覆蓋超過90%零部件的2年5萬公里整車保修承諾，引領(lǐng)行業(yè)售后服務(wù)標(biāo)桿。憑借國際級的售后服務(wù)理念及全天候、全方位、全過程的服務(wù)體驗，上汽大通真正做到讓消費者“通天下，行無憂”。
自首款產(chǎn)品上市以來，短短三年時間，上汽大通以行業(yè)矚目的“大通速度”完成了從“行業(yè)破局者”向“革新推動者”的轉(zhuǎn)變，穩(wěn)居寬體輕客領(lǐng)域前三甲，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球33個國家和地區(qū)，成為出口率第一、出口范圍最廣的寬體輕客品牌。高速發(fā)展的背后，離不開上汽大通體系實力的強有力支撐。上汽大通售后配件中心正式啟用后，無疑將為“大通速度”再添強力引擎，進一步鞏固上汽大通的體系優(yōu)勢，并將體系優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，最終落實到消費者價值，為消費者提供更高品質(zhì)的國際化一流產(chǎn)品及服務(wù)，助力上汽大通在全球市場贏得更佳表現(xiàn)。
背景資料：
上海汽車商用車有限公司（簡稱“上汽商用車”）是上海汽車集團股份有限公司的全資子公司。上海汽車商用車有限公司發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢，以歐洲商用車設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)、節(jié)能環(huán)保前沿理念，并結(jié)合舒適駕乘體驗為消費者傾力打造出系列產(chǎn)品，產(chǎn)品型譜涵蓋輕型客車、MPV、輕型卡車、特種改裝車等商用車全領(lǐng)域，公司擁有國際傳奇商用車品牌上汽大通。
上汽大通在中國商用車行業(yè)率先引入了快速高質(zhì)的個性化定制、智能化可變配置系統(tǒng)等技術(shù)和手段，產(chǎn)品在燃油經(jīng)濟性、低碳環(huán)保性、舒適安全性等方面均位于行業(yè)前端。上汽大通立足全球視野，堅持“技術(shù)、信賴、進取”的品牌核心價值，著力打造具有國際影響力的大通品牌，致力于成為具有國際競爭力的商用車企業(yè)，向消費者提供高起點、高品質(zhì)、高水準(zhǔn)的商用車產(chǎn)品及服務(wù)。
上汽大通旗下輕型客車V80以長、短兩種軸距，高、中、低三種頂高，覆蓋商務(wù)接待車、通勤旅游車、城市物流車三大類基礎(chǔ)車型，已形成300多個系列、500多個產(chǎn)品的布局，另有符合不同行業(yè)需求的專業(yè)改裝車。同時，旗下MPV車型G10以全領(lǐng)域定位覆蓋中高端MPV市場。上汽大通充分詮釋了商用MPV的多用途。產(chǎn)品的9大國際基準(zhǔn)，代表了技術(shù)的全面領(lǐng)先，并將乘用車化的品質(zhì)及諸多配置首次引入商用車領(lǐng)域，樹立商用車領(lǐng)域的標(biāo)桿。
8項服務(wù)承諾，涵括全天候免費道路救援、行程繼續(xù)、1小時應(yīng)急響應(yīng)、24小時客戶服務(wù)、48小時故障解決、差異化增值服務(wù)等的精益服務(wù)保障體系；基于對產(chǎn)品的信心，上汽大通更為消費者提供了業(yè)內(nèi)唯一的3年8萬公里動力總成保修及2年5萬公里整車保修承諾，G10則提出了3年或6萬公里整車保修承諾，以國際級的售后服務(wù)體驗，真正做到讓消費者“通天下行無憂”。
