河南開封將優(yōu)化客運(yùn)服務(wù)再上臺階

2012年以來，開封縣運(yùn)管所以加快發(fā)展農(nóng)村客運(yùn)和開展農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化為契機(jī)，進(jìn)一步規(guī)范農(nóng)村客運(yùn)市場秩序，通過培育發(fā)展農(nóng)村道路客運(yùn)市場和提高駕駛?cè)藛T的服務(wù)意識，有力地推動了全縣客運(yùn)事業(yè)的健康有序發(fā)展。

截至目前，全縣已開通農(nóng)村客運(yùn)班線61條，新建招呼站80個，投入農(nóng)村客運(yùn)車輛260輛，365個建制村開通客運(yùn)班線，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)通車率達(dá)100%，并通過各種激勵措施有力地保證了村村通班車“開得通、留得住”。同時，該縣運(yùn)管所對車輛進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，車輛兩邊噴有“新農(nóng)巴士”字樣，車內(nèi)張貼警示標(biāo)語，監(jiān)督電話和服務(wù)承諾，車儀表盤邊放置各線路起止線路牌。不斷加強(qiáng)車輛技術(shù)性能管理，杜絕不符合技術(shù)條件的車輛特別是黑車、農(nóng)用車、非法拼裝車等從事農(nóng)村客運(yùn)，讓農(nóng)民群眾乘上“安全車”。另外，2011年在開封縣城內(nèi)還新建1個客運(yùn)站，候車廳、招呼站，并對候車廳招呼站逐一進(jìn)行維護(hù)，并在站牌上貼發(fā)車時間和運(yùn)行線路。

結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”和城市文明創(chuàng)建等活動，開封縣運(yùn)管所對班車和出租車駕乘人員進(jìn)行了崗位培訓(xùn)，從儀容儀表、服務(wù)語言、服務(wù)承諾、服務(wù)規(guī)范等方面重點(diǎn)進(jìn)行教育，擦亮縣城“窗口”。