99久久精品免费国产一区二区三区|国产精品桃色无码视频|国产欧美日韩资源在线观看|亚洲欧美日韩不卡一区二区三区|

熱門關鍵詞:北京市 公交 客運 

北京:公交司售人員上心理課

時間:2009/7/3 8:52:57來源:《中國交通報》 作者:《中國交通報》 責編:0條評論

 

  “趕上路上擁堵,等車的乘客自然心里有火,相比乘客,司售人員更著急。但越著急,售票員越要學會換位思考,耐心向乘客解釋。做一個合格的售票員,必須了解乘客心理。”6月30日,北京市公交集團第五客運分公司300路外環(huán)車隊服務隊長王麗霞正在給300路外環(huán)車隊乘務員講解乘務心理學和乘客心理學。6月30日到7月1日,這樣的心理課程已循環(huán)為全體乘務員上了一遍。  

 

    據北京市公交集團第五客運分公司相關負責人介紹,每年7月到9月,北京天氣高溫炎熱,人在這樣的天氣坐車出行容易心浮氣躁,在公交車上往往會出現一些“不愉快”的小事:“這個時候,我們的工作就要到位了:作為售票員你在里面扮演一個什么角色,你的話語就會起到什么作用。我們就想到了讓大家學習乘務心理學和乘客心理學,活學活用,才能更好為乘客服務?!?nbsp; 

 

    據悉,加強學習乘客心理學和乘務心理學已經是北京公交300路外環(huán)車隊每年的必上課程。此次學習由300路外環(huán)車隊服務口專門對全線200多名乘務員進行授書教材學習。

 

 

怀仁县| 沙坪坝区| 旺苍县| 肇东市| 巴青县| 永新县| 娄底市| 六盘水市| 顺昌县| 彝良县| 永福县| 西丰县| 吴江市| 额敏县| 长武县| 西林县| 柏乡县| 连城县| 博爱县| 奉节县| 博白县| 于都县| 铜山县| 兴和县| 乃东县| 永福县| 梓潼县| 宁城县| 醴陵市| 潜江市| 建宁县| 花莲县| 武清区| 阿拉善盟| 大安市| 讷河市| 唐海县| 荃湾区| 丰宁| 三河市| 江川县|