包頭：發(fā)展公交要“軟硬兼施”

 

因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，筆者經(jīng)常乘坐公交車，親身感受了近年來包頭公交車的快速發(fā)展：新購置的公交車內(nèi)部更寬敞、行駛更平穩(wěn)；用公交IC卡，坐一趟車才花5毛錢；今年新增6條公交運(yùn)營線路，連通了不少新開發(fā)樓盤。這些都說明我市公交系統(tǒng)在日益完善，發(fā)展城市公共交通體系不再是“小步走”，而是邁出了“大步伐”。

 

“硬件”上去了，那“軟件”呢？我市70周歲以上的老年人可以持老年證免費(fèi)乘車。可是，一次，筆者在某公交站牌下等車，一位老人說：“一些司機(jī)看見老頭、老太太等車不愿意停，有你在，我就不擔(dān)心了。”原來，一些司機(jī)嫌老年人坐車不花錢、腿腳慢，如果站臺只有一兩個(gè)老年人在等車，且沒有乘客下車，司機(jī)往往一轟油門，直接開車過去。不久后，筆者看到，一位老人持老年證上車后直接坐到了最前排位置，司機(jī)讓老人坐到后面去，老人沒有動(dòng)，司機(jī)就大聲訓(xùn)斥起老人，聽內(nèi)容，是嫌老人坐在最前排，一會兒下車會耽誤時(shí)間。

 

司機(jī)跑一趟車用時(shí)多久，公交集團(tuán)是要卡點(diǎn)的，司機(jī)擔(dān)心超時(shí)的心情可以理解，但因此辱罵乘客只能說明其個(gè)人素質(zhì)低下。事實(shí)上，腿腳不便的老人在公交車停在十字路口等紅燈時(shí)，就慢慢從前排挪到了后排。司機(jī)擔(dān)心的，老人家自己也會想到。此時(shí)，如果車?yán)镉型獾厝?，那么，他感慨的不僅是司機(jī)的個(gè)人素質(zhì)，還有包頭的城市形象。

 

除了怠慢老年乘客，司機(jī)甩客、不理會乘客線路咨詢的事也時(shí)有發(fā)生，這說明公交集團(tuán)亟待加強(qiáng)對員工的文明教育，讓這一窗口單位能真正代表包頭的文明城市形象。待遇低、工作時(shí)間長、司機(jī)難招，都不應(yīng)該成為公交集團(tuán)回避這一問題的借口。