大連公交車拒載殘疾人 兩天兩起投訴

 

看著絕塵而去的公交車，賀女士忍不住老淚縱橫，她拍了半天車門，公交司機(jī)也沒讓她和坐在輪椅上的女兒上車。記者了解到，今年1月開始，大連實(shí)行殘疾人可辦理乘車證免費(fèi)乘車，然而賀女士遇到的情況仍有發(fā)生，公交拒載引起部分市民的不滿。

 

坐輪椅乘公交遭拒載

 

"那輛公交車上人不多，我覺得應(yīng)該能上車，就在后門等著，可那司機(jī)竟沒開后門直接離開，我急得連拍車門，他還不停。 " ——賀女士

 

賀女士家住在老甘井子，女兒今年37歲，患有輕微腦癱，四肢無法行動(dòng)，但智力沒有損傷。賀女士和老伴退休金加一起只有2000多元，來大連多年鮮少帶女兒出門。

 

4月4日早上，女兒央求她想去營(yíng)城子的古廟轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，"正好我外甥女來大連，我們仨就出門了。 "賀女士說，她在家門口坐612路公交車，司機(jī)還特地等她們上車。

 

上午9時(shí)30分許，賀女士準(zhǔn)備在辛寨子車站倒車，等了四五輛從建設(shè)街到大黑石的公交車都沒上去車。"他們車上人多，又是個(gè)體承包線路，我也能理解。 "可隨后一位公交司機(jī)的做法讓賀女士心寒。"那輛公交車上人不多，我覺得應(yīng)該能上車，就站在后門等著，我外甥女先上車準(zhǔn)備抬輪椅。"誰知，那位公交司機(jī)竟沒開后門直接啟動(dòng)離開，"我急得連拍車門，他也不停，跑出去幾米后才停下讓我外甥女下車。"賀女士哭著說，她特別難受，覺得女兒受到歧視，最后賀女士花50元錢打車去大黑石。

 

公交拒載殘疾人引熱議

 

"公交車是城市的一張名片，大連老年人多，也有不少殘疾人，讓他們能毫無障礙地坐公交出行體現(xiàn)了一座城市的文明。 " ——市民王先生

 

在賀女士和女兒遭公交拒載的第二天，一位網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖指責(zé)金州新區(qū)4路公交車一名公交司機(jī)多次拒載持老年證和殘疾證的乘客，該網(wǎng)友表示曾向該線路的管理部門投訴過，但對(duì)方的答復(fù)卻是無法管理，"今天這個(gè)司機(jī)又拒載了，我打了投訴電話，但無人接聽。 "

 

這個(gè)帖子兩天內(nèi)被轉(zhuǎn)發(fā)了100多次，數(shù)十人參與評(píng)論。對(duì)于公交車的拒載行為，有網(wǎng)友認(rèn)為公交車屬于公共交通工具，應(yīng)該為全體乘客服務(wù)，不論是老人還是殘疾人。公交車拒載比出租車拒載更讓人無法接受。

 

不過，也有網(wǎng)友認(rèn)為，司乘關(guān)系惡化不能把責(zé)任全部推給司機(jī)，其實(shí)個(gè)別乘客也存在乘車不文明的現(xiàn)象。"大多數(shù)公交司機(jī)的服務(wù)是好的，經(jīng)常能看到公交司機(jī)幫助乘客就醫(yī)、拾金不昧等好人好事。 "該網(wǎng)友稱。

 

查實(shí)拒載行為將受嚴(yán)懲

 

"一經(jīng)發(fā)現(xiàn)公交司機(jī)拒載行為，首次進(jìn)行處罰，3次以上將被調(diào)離或辭退。 "——金州新區(qū)4路公交車投訴熱線

 

昨日，記者就此事采訪了建設(shè)街至大黑石公交車車廠的相關(guān)負(fù)責(zé)人衣先生，他表示該線路確實(shí)為個(gè)人承包，司機(jī)素質(zhì)良莠不齊，但公司平時(shí)經(jīng)常培訓(xùn)，嚴(yán)格要求公交司機(jī)不得拒載。"如果我們查清楚這一情況，將對(duì)相關(guān)司機(jī)進(jìn)行處罰。 "衣先生說。"出現(xiàn)拒載的情況可能有兩個(gè)原因，一是上下班高峰，乘客比較擁擠無法滿足殘疾人乘車，另外，我們的公交車車型比較老，沒有無障礙設(shè)施，所以有些司機(jī)不愿意拉載殘疾人。 "衣先生說，對(duì)此他們將加大檢查力度，并注意日常培訓(xùn)。

 

金州新區(qū)4路公交車投訴熱線則回應(yīng)表示，被乘客投訴的公交司機(jī)是一名老員工，希望乘客可以提供具體的乘車時(shí)間和地點(diǎn)，公司可調(diào)取監(jiān)控錄像進(jìn)行核對(duì)，"拒載行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，首次進(jìn)行處罰，3次以上將被調(diào)離或辭退。 "該工作人員稱，平時(shí)也有乘客投訴司機(jī)服務(wù)，但大多數(shù)司機(jī)都嚴(yán)格遵守公司規(guī)章。

 

大連推出殘疾人免費(fèi)乘車證

 

法規(guī)

 

去年大連市人大常委會(huì)重新制定了 《大連殘疾人保障若干規(guī)定》，并通過遼寧省人大常委會(huì)審議批準(zhǔn)，其中規(guī)定"殘疾人持殘疾人證享有免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車、電車、地鐵等公共交通工具的待遇，并可以免費(fèi)攜帶隨身必備的輔助器具"。

 

措施

 

根據(jù)這一規(guī)定，大連市殘聯(lián)、市交通局等部門也出臺(tái)具體措施，從今年1月1日起，殘疾人可以免費(fèi)乘坐市內(nèi)公共汽車、電車等公共交通工具，但不包括輕軌、快軌、小公汽、旅游線路，及跨區(qū)域長(zhǎng)途車如大連至旅順、大連至開發(fā)區(qū)等線路。

 

目前，殘疾人群體可辦理免費(fèi)乘車證。

 

范圍

 

在規(guī)定中，提到的"市內(nèi)"乘車不僅指中山區(qū)、西崗區(qū)、沙河口區(qū)、甘井子區(qū)、高新區(qū)這大連市內(nèi)五區(qū)，還包括其他區(qū)市縣的市區(qū)，如旅順口區(qū)、普蘭店市、瓦房店市、莊河市等市區(qū)公交車。

 

意義

 

這是大連第一個(gè)覆蓋全體殘疾人的普惠舉措，也成為東北地區(qū)首個(gè)實(shí)行這一普惠待遇的城市。