5月21日-28日，2020年全國(guó)兩會(huì)在京召開(kāi)。僅有萬(wàn)字的政府工作報(bào)告中兩次提及“生命至上”，成為兩會(huì)最強(qiáng)音，同時(shí)深刻詮釋了國(guó)家以人民為中心的發(fā)展思想。

作為“中國(guó)綠色客車領(lǐng)導(dǎo)品牌”，連續(xù)第16年服務(wù)全國(guó)兩會(huì)的福田歐輝，始終堅(jiān)持“綠色創(chuàng)新”的發(fā)展理念。國(guó)內(nèi)最早實(shí)現(xiàn)新能源公交車產(chǎn)品落地使用，自主研發(fā)了e-AIR智能循環(huán)系統(tǒng)、 4D防護(hù)技術(shù)等10余項(xiàng)創(chuàng)新成果，推出“超級(jí)健康客車”解決方案……矢志“綠色”發(fā)展的福田歐輝，用科技創(chuàng)新與暖心服務(wù)，為人們健康安全出行提供著全方位保障。

服務(wù)先行 確?！傲愎收稀?/strong>

5月11日傍晚，北京沙塵入境，入夜后降雨來(lái)襲，讓露天停放的車輛全都披上了一層“泥衣”。次日上午，北汽出租汽車集團(tuán)某場(chǎng)站內(nèi)，歐輝服務(wù)工程師提前趕到，搬來(lái)梯子、手拿抹布，與司機(jī)一同清洗歐輝純電動(dòng)客車。當(dāng)天下午，福田歐輝兩會(huì)服務(wù)保障突擊隊(duì)的18名隊(duì)員將為參與兩會(huì)接駁服務(wù)的歐輝客車，完成交車前的最后一次全面檢查。

烈日之下，服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量人員各司其職，對(duì)歐輝純電動(dòng)客車的三電系統(tǒng)、助力液、空調(diào)系統(tǒng)等進(jìn)行著維護(hù)保養(yǎng)。一周之后，這些歐輝客車在各地代表委員的乘坐體驗(yàn)下，迎來(lái)“大考”。車隊(duì)的高速行進(jìn)，需要保持好前后車距離，加速、 減速要保持平穩(wěn)， 轉(zhuǎn)彎操控須保持平順。這不僅對(duì)駕駛員的素質(zhì)要求極高，同時(shí)也對(duì)車輛的性能提出了更高的要求。

“服務(wù)兩會(huì)出行保障以來(lái)，歐輝純電動(dòng)客車用敏捷高效、安靜舒適，贏得了司機(jī)與乘客的一致好評(píng)?！备Ｌ餁W輝兩會(huì)服務(wù)保障突擊隊(duì)負(fù)責(zé)人介紹，獲悉公司兩種客車入圍服務(wù)兩會(huì)出行保障名單后，福田歐輝售后服務(wù)人員與往年一樣，從一月初便進(jìn)入“備戰(zhàn)”狀態(tài)，提前與兩家運(yùn)營(yíng)車隊(duì)取得聯(lián)系，對(duì)車輛實(shí)行 “一車一檔案”“一日多檢”。不同之處，是安保等級(jí)的提升，使服務(wù)團(tuán)隊(duì)無(wú)法跟隨、靠近車隊(duì)，他們便入住離駐地最近的酒店，隨時(shí)保持與車隊(duì)的溝通，實(shí)時(shí)監(jiān)控上會(huì)車輛狀態(tài)。

早上提前一小時(shí)，指導(dǎo)車隊(duì)司機(jī)著車試車；晚上收車后，再次與司機(jī)溝通，了解車輛使用情況。近十天來(lái)，18名服務(wù)保障人員隨時(shí)待命，不曾懈怠。“‘零故障’不是口號(hào)，是靠過(guò)硬的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量積累而來(lái)的?！睔W輝的突擊隊(duì)員表示，服務(wù)保障工作帶來(lái)了緊張和壓力，但每名參與服務(wù)者都對(duì)公司產(chǎn)品充滿了信心。

生命至上 綠色安全護(hù)航

人民高于一切，生命重于泰山。從抗擊疫情的全國(guó)號(hào)角吹響開(kāi)始，直到兩會(huì)開(kāi)幕，李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告，人民至上，生命至上就成了黨和政府最莊嚴(yán)的承諾，也成為全國(guó)各界“共同戰(zhàn)疫”的主旋律。

在出行領(lǐng)域，客車作為人們短途出行的首選交通工具，其品質(zhì)的優(yōu)劣關(guān)系到乘客的健康安全。而兩會(huì)用車是對(duì)車輛品質(zhì)、性能“硬實(shí)力”的考驗(yàn)，同時(shí)也是對(duì)車企全方位、人性化服務(wù)水平的挑戰(zhàn)。尤其在疫情防控常態(tài)化背景下，福田歐輝只有憑借更加專業(yè)的技術(shù)保障，才能滿足更高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)要求。

近年來(lái)，福田歐輝秉承“全天候 致未來(lái)”的發(fā)展理念，驅(qū)動(dòng)客車行業(yè)綠色、品質(zhì)雙升級(jí)：在新能源客車領(lǐng)域不斷完善產(chǎn)品譜系，形成混合動(dòng)力、純電動(dòng)、氫燃料6-16米客車全線覆蓋的產(chǎn)品陣型，樹(shù)立了綠色客車的行業(yè)標(biāo)桿；在客車行業(yè)率先發(fā)起“品質(zhì)發(fā)現(xiàn)之旅”活動(dòng)，引領(lǐng)客車行業(yè)品質(zhì)提升；技術(shù)創(chuàng)新持續(xù)發(fā)力，先后完成了純電動(dòng)和氫燃料客車產(chǎn)品-30℃環(huán)境下的極寒測(cè)試，打破了新能源客車產(chǎn)品的低溫禁區(qū)。

面對(duì)年初突如其來(lái)的新冠疫情，福田歐輝表現(xiàn)出高度的社會(huì)責(zé)任感，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間布局健康產(chǎn)品研發(fā)，推出“超級(jí)健康客車”解決方案，以包括測(cè)溫?cái)r截、空氣濾凈、紫外抗菌功能在內(nèi)的5大防護(hù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)客運(yùn)防疫無(wú)死角，以高品質(zhì)的健康客運(yùn)環(huán)境，為疫情防控做出了積極貢獻(xiàn)。

這樣的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)與專業(yè)，不斷推動(dòng)著行業(yè)前行，同時(shí)也向世界展示了中國(guó)制造的全新形象。