陜汽推進“大S服務”二號工程 掀起國3技術學習新高潮

    落實和推進陜汽“大S服務”二號工程，更好地掀起國3技術學習新高潮，提升國3重卡的服務品質(zhì)，普及國3重卡的服務技術，建立“快捷、便利、誠信”的國3服務體系，6月20-24日，陜汽在西安銷售中心4S旗艦店舉行“2008陜汽重卡服務技術大比武”活動，對陜汽服務站國3服務技能進行全面考核。

    開幕儀式上，陜汽集團總經(jīng)理助理兼銷售公司總經(jīng)理支保京說：“陜汽的快速發(fā)展，服務起到了非常關鍵的保障作用。7月1日，國3排放標準將全面實施，無疑對服務提出更高更嚴的要求，我們在此舉行‘服務技能大比武’活動，就是為了全方位提升服務站的綜合水平，以應對國3時代對服務的要求。大家都是各服務站的佼佼者，是經(jīng)過選拔后代表服務站參賽的優(yōu)秀工程師，希望大家能夠充分發(fā)揮自己的業(yè)務水平，把自己最佳的技能展示出來?！?

    據(jù)悉，本次活動是“08春季服務月”活動的重要安排，參賽代表都是在全國經(jīng)擇優(yōu)選拔的18家陜汽重卡4S店50多名優(yōu)秀服務工程師，活動分為國3培訓、理論考試、實操比賽三個部分，在23日上午10點理論考試結(jié)束后，實操比賽正式打響。

    通過2天緊張的實操比賽，上海新陜汽路和金工汽車服務有限公司、濰坊神州重工機械有限公司榮獲特等獎，洛陽躍飛汽車貿(mào)易有限公司等4家4S店代表隊榮獲優(yōu)秀獎，龐大汽貿(mào)集團股份有限公司遷安分公司等6家服務站榮獲優(yōu)勝獎，銷售公司總經(jīng)理支保京、書記楊振福、副總王宏斌、王延宏分別為獲獎選手頒了獎。

    頒獎儀式上，銷售公司副總經(jīng)理王宏斌說：“首先我代表支總向獲獎的代表隊表示祝賀，同時感謝所有為陜汽售后服務事業(yè)上所作出的卓越貢獻的各位精英，我們今年安排了創(chuàng)建服務品牌的各項工作，使‘大S服務’2號工程有條不紊的進行推進，5月份，陜汽對A、B類服務站進行了大規(guī)模檢查，從檢查結(jié)果看，A、B類服務站已經(jīng)作好了國3階段全方位的準備工作，這說明陜汽服務理念已經(jīng)深入到了服務站員工的心中，從回訪的結(jié)果看，服務站能做到規(guī)范化管理，服務滿意率超過了95%，而且好多工作做的很出色，4S店是服務品牌的一個重要部分，我們會對優(yōu)秀的服務人員授予陜西重汽技術服務工程師、高級工程師榮譽。” 

    冀東機電陜汽重卡4S店服務人員說：“本次活動給了我們一個很好的展示機會，考試實操考試故障設置較難，但我排除故障只用了15分鐘，干了14年汽車修理，感覺國3重卡的維修要比國2輕松一些。本次活動是陜汽對我們服務技術實力的考核，有信心用優(yōu)秀的成績證明水平，并愿意在日常的服務中代表陜汽把服務做到一流，同時一定把好的服務經(jīng)驗共享給全國的服務站，讓所有的服務站都為用戶提供最好的服務?！?

    有專家分析，服務將是國3重卡時代制約重卡企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一，同時也是整車廠家競爭的焦點之一。陜汽舉行“2008陜汽重卡服務技術大比武”活動，將3年來精心布局的國3服務網(wǎng)絡進行了一次實戰(zhàn)測試，為國3時代服務網(wǎng)絡的進一步布局提供了依據(jù)，也為陜汽快速搶占國3重卡服務制高點打下基礎。