第一商用車網 謝光耀 嚴駿

適合，不過是成為備選；真正懂用戶的需求，才能讓其欲罷不能。

環(huán)顧國內輕客市場，真正能做到懂得用戶需求的品牌有哪些？用戶希望大空間，車輛做得夠大就一定能夠贏得青睞？用戶需要強承載，加強懸架承載力就可以獲得垂青？恐怕不是這樣簡單。

對需求認知不足，使得一款產品在某段時間內贏得用戶認可成為可能，然而若想一直引領市場，跟風式操作顯然不可取。如何才算讀懂用戶？連續(xù)數年占據行業(yè)頭把交椅的江鈴福特輕客，為市場提供了可供參考的典范。第一商用車網獲悉，12月19日，江鈴福特將推出新世代全順Pro，如何持續(xù)引領行業(yè)，江鈴給出了最新詮釋。

硬件升級  打造乘用車質感 

傳統(tǒng)的市場印象中，輕客似乎更應該注重實用性、功能性，而不應該在外觀上花費太多心思。但事實證明，對于顏控的新一代消費群體，即便是一款甜品，好的造型也會讓他們更加偏愛。

從新世代全順Pro的造型來看，設計師已然深刻領悟用戶所想要的輕客類型，“可以選擇用它來拉貨或載客，但是ta必須有著不輸轎車的外觀造型”。全新福特家族式外觀設計使新世代全順Pro的車主更有駕駛的欲望，尤其是中網鍍鉻飾條上的“TDCi”標識，雖是小小的點綴，卻已經向用戶表明了自身的動力來源，既是可靠性的標識認證，也令用戶的目光在不經意間聚焦；產品品質往往在于對待細節(jié)處理上的不同，一如新世代全順Pro采用的乘用車級鋼琴烤漆內飾。

當然，光有這些只是滿足了用戶對視覺乘用化的訴求，想讓用戶開起來更像一輛轎車，駕駛質感提升以及車輛對噪音的控制，是必須考核的關鍵指標。新世代全順Pro也給出了有針對性的解決方案，馬瑞利第四代電控6速手自一體變速箱+乘用級NVH靜音工程，兩者結合將新世代全順Pro的舒適性提升到新的高度。

值得一提的是，在滿足乘用化的外觀與駕駛品質需求后，新世代全順Pro在功能性上沒有忘記輕客的基本屬性，德國原裝進口270°雙開尾門鉸鏈保證了裝卸貨物的便利性，低至7.6L/100km的油耗表現(xiàn)，可為用戶實現(xiàn)更經濟的成本控制提供有力支撐。

聽懂用戶的想法  呵護用戶安全

乘用化的外表，讓用戶開起來更加光鮮，但吸引買家做出最終決策的往往是功能性差異。

隨著物流需求的迅速增長，城配運輸的工作強度也在每日遞增，尋找一輛開起來更輕松的車，是輕客用戶內心最真實的聲音，此時，讀懂他們的訴求顯得尤為關鍵。

新世代全順Pro搭載了科大訊飛飛魚2.0智能網聯(lián)系統(tǒng)，可以提供近百種智能服務，幫助用戶便捷的享受互聯(lián)網時代，科技進步帶來的紅利。另外，舒適性方面，新世代全順Pro搭載MobileyeQ4芯片提供ADAS高級駕駛輔助系統(tǒng)，減輕了用戶平時的駕駛勞動強度，據悉，其中含有5種行業(yè)獨有功能，吊足了用戶的胃口。

而從2020年9月26日，北京車展新世代全順Pro首秀在網絡平臺獲得的關注度來看，數小時突破百萬人次的熱度，足以印證市場對于其上市在即的期待。

聽懂用戶的指令，用語音實現(xiàn)行駛過程中的盲操作，是新世代全順Pro取得用戶青睞的殺手锏。在集成多種功能后，相比交通運輸，新世代全順Pro更像是一臺互聯(lián)網終端設備，而EPAS電子換擋系統(tǒng)提供的輕盈轉向，以及標配Bosch最新9.3版本ESP、HHC坡道輔助系統(tǒng)所帶來的安全保證，令新世代全順Pro成為輕客市場乘用化屬性的標桿式存在。

數字化手段  保障全時營運 

懂用戶所想，還用戶所愿，對用戶需求的理解深度，成為江鈴福特在輕客市場持續(xù)領跑的動力源泉。但在江鈴福特看來，產品只是保障用戶可靠運營的基礎，通過產品提升用戶的運營價值，才是讓用戶欲罷不能的核心競爭力。

為此，伴隨新世代全順Pro的面世，江鈴計劃同步發(fā)布“Uptime100%全時營運解決方案”，以數字化手段保障用戶的全時營運。作為行業(yè)內首創(chuàng)的數字化服務保障體系，屆時，新世代全順Pro將擁有保養(yǎng)提醒、行車預警、故障提醒、操作提醒、零件壽命預測、遠程診斷、OTA遠程升級等預見性服務；倘若用戶對運輸時效性、可靠性有著極高要求，江鈴還將為新世代全順Pro車主提供備用車解決方案，甚至夜間服務、線上預約、上門取車等服務功能，以此確保用戶的任意時間點的每一個訴求得到及時的響應與解決。

從單一車輛橫向拓展到車隊管理，數字化的手段幫助車隊用戶很好的解決了車輛維保以及管理方面的難題，并以用戶視角協(xié)助他們謀劃日常的車輛調度，實現(xiàn)營運效益的最大化，這顯然是用戶無法拒絕的誘惑。

結語

從線下走到線上、以數字化替代人工管理，在打磨好乘用化的外觀設計與品質感的駕乘配置后，江鈴福特新世代全順Pro以數字化全時服務為切入點，讓用戶真切的感知到新世代全順Pro如何保障用戶效益的提升，可謂正中用戶下懷。

再結合此次新世代全順Pro的上市地點選擇——中國·烏鎮(zhèn)，互聯(lián)網江湖的暴風眼，江鈴欲掀起國內輕客市場的升級浪潮意味已更加明顯，而新世代全順Pro也將成為江鈴定義輕客新世代的代表產品。